Hareco Hengelsport

Webwinkel is net zo mooi als de fysieke winkel

Netjes verpakt en snel geleverd

Mooi op tijd

Na ruim een week zag ik dat de status van mijn bestelling op ''wachten reactie van klant'' stond. Ik wist dus van niks. Na zelf gebeld te hebben kreeg ik te horen dat er diezelfde ochtend naar mij gebeld was, niet dus. En ik kreeg prompt tijdens het telefoon gesprek een email binnen waarin stond dat ze geprobeerd hadden contact te zoeken met me. Enfin, na een telefoongesprek waarin werd uitgelegd dat er dus een groot deel niet op voorraad was. Terwijl op de website zelf alles ''op voorraad'' stond. Dat was dus al niet juist. Dan duurt het ook nog eens ruim 2 weken voordat alles wel op voorraad is. Zelf moest ik contact zoeken, de status van mijn bestelling veranderde maar niet. Het was een aanzienlijk bedrag wat ik besteed heb daar. Ik kreeg na 3 weken mijn pakketje binnen en dat was nog de grootste verrassing. Bij het uitpakken van de absurd grote doos kwam ik erachter dat er 4 grote (zware) kartonnen kokers inzaten, een X aantal kleine lege doosjes, een lading inpakpastic, van dat dikke zwarte waar ik een auto mee in kan pakken. Allemaal als zogenaamde ''vulling'', zoals zijzelf het zo mooi vertellen. De doos zelf was een 100x60x50. Zeker 80% van de doos was gevuld met zooi waar de winkel zelf vanaf wil. Echt absurd dus. Om het over de verspilling ten koste van het milieu nog maar te zwijgen. Is dit hoe Hareco met klanten omgaat? Het is in ieder geval de laatste keer dat ik daar wat heb besteld.

Had online voorraad gezien maar technisch niet aanwezig,das is mensen blij maken met dooie mus.

De goedkoopste prijs voor een shimano baitrunner xtb longcast. Geen vermelding dat de molen niet binnen was doch na bestelling en betaling kreeg ik een mail dat de bestelde molen niet voorradig was en besteld moest worden bij Shimano en dat dit toch een aantal weken kon duren. Na enige dagen bedenktijd hebben we een andere baitrunner besteld en die werd keurig en snel geleverd met track en trace code. Drukke momenten zijn duidelijk te merken aan de medewerkers. Overall service 8/10, vriendelijkheid 7/10, communicatie 9/10.