Ik kocht op 10 04 2018 een sauna kachel die 2 dagen later zou geleverd worden . Hij werd geleverd op 25 05 2018. De firma was aan een verhuis bezig . Dat laat toe om vergevingsgezind te zijn . De communicatie over de vertraging was ZEER zwak . Er werd zeer laat geantwoord op mijn E mails en de uitleg was zeer vaag . Een administratieve vergissing ... Geen datum werd vooropgesteld . Ik moest beroep doen op Webwinkelkeur geschillen regeling . Daarna kwam er wel antwoord . Ten slotte werd de kachel geleverd in prima staat . Ik ontving ook een cadeautje als verontschuldiging voor de mindere service . Eind goed al goed . Toch zou er op E-mails sneller gereageerd moeten worden , dat is klantvriendelijker en dat stelt de klant gerust dat het in orde zal komen .
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2011
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Peter Buydens
- Tim van Leeuwen
Erg tevreden, snelle levering!
Hoe zou je Sauna's & Zwembaden.nl beoordelen?
- Gerrit Notrot
Levering snel en correct
- Renier Bekkers
gewoon op tijd, precies wat de verwachtingen waren
- W.G. Rijkaart van Cappellen
Gaat bijna altijd goed, mag ook uitstekend heren.
- LAMBERT Marc
La pompe correspondait bien à mon attente. Le prix était très compétitif. Merci.