Drankgigant.nl BV

Door een fout van Drankgigant zelf werd mijn bestelling dubbel geleverd. Ondanks mijn meerdere mails en verzoeken tot contact wordt ik nu gedwongen om zelf voor de kosten op te draaien. Belachelijke klantenservice.

Misleading information on the website, my order is - though the items were shown available on the site- are almost a week delayed. Customer service was really bad and kept giving me false hooe for delivery time. A team event exersize is ruined becase of their misinformation and poor customer service. Not recommended at all

Goede prijzen en de levering was behoorlijk snel in deze drukke periode

Nu 2 keer hier besteld en 2 keer mis Nu 2 keer hier besteld en 2 keer mis. De eerste keer was de vooraad informatie niet op orde en bleken ze verschillende producten niet te hebben. En werdt de bestelling enorm vertraagd. De 2e keer weer het zelfde alleen wou ik dan een vervanging voor dat product. Dit was niet mogelijk waardoor ze je opzadelen met 2 keer verzendkosten. Of het pakket terug sturen dan moet je zelf voor de verzend kosten betalen of je vervanging los bestellen en dan moet je ook voor verzendkosten betalen. Terwijl zij zonder overleg er voor kiezen de rest van je pakket te sturen. In bijde gevallen contact gehad met de helpdesk en het enigste wat ze daar zeggen of iets anders bestellen. Of terug sturen en dan opnieuw bestellen verzend kosten is ten alle tijde voor eigen rekening. Terwijl zij fouten maken. Dit was de laatste keer dat ik hier bestel.

Verbeteren is onmogelijk voor deze mensen, de gehele webwinkel bestaat uit een stel arrogante mensen. Communicatie is een ramp. En bij elke fout van hun kant gaat de klant bloeden voor verzendkosten. Dat lees je overal in de reviews, ook op google en trustpilot. Onbegrijpelijk dat deze webwinkel een keurmerk heeft gekregen....blijkbaar is met geld alles te koop in dit land.

Levering was snel. Ik ontving 2 verkeerde flessen, en 1 helemaal niet. Ze vroegen eerst (na bewijs) of ik misschien die andere gewoon wilde houden.. Dat wilde ik niet want anders had ik die zelf wel besteld. Goed, toen op eigen kosten de verkeerde flessen terug moeten sturen. Ik zou de verzendkosten terugkrijgen, maar zit al weer 2 weken hier op te wachten. Jammer! Kan ook anders.