Lid van WebwinkelKeur sinds 2011
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Reageren op vragen, ervoor zorgen dat bij een kapotte fles adequaat naar een oplossing gezocht wordt, klantvriendelijker zijn. Ik wacht al weken op een oplossing (nieuwe levering of geld retour) maar hoor gewoon helemaal niets meer van ze.
De producten die ze verkopen gewoon te leveren i.p.v. maar de halve bestelling te versturen en de rest te annuleren.
Op 07 april een bestelling gedaan van ruim €70,-. Vandaag, 23 april hebben wij nog steeds niets ontvangen! Tot 2 keer toe hebben wij een melding gekregen van PostNL dat de zending retour is gegaan, omdat het pakket beschadigd is. Tot 2 keer toe laat het bedrijf niets van zich horen en moeten we er ZELF achteraan! Beide keren hebben we aangegeven dat we de bestelling alsnog graag ontvangen, om de ondernemer te steunen. Echter, nu, 4 dagen na de 2e keer en een klacht hebben we nog niets! Inmiddels zijn we er klaar mee en willen wij ons geld terug. Nu willen ze eerst een onderzoek samen met PostNL opstarten (wat maanden kan duren), alvorens ze ons geld terug willen storten. Wees verstandig en bestel hier niet!
Een webwinkel kan je pas echt beoordelen op het moment dat er iets mis is aan je bestelling en je de service moet aanspreken. Hierin is Drankgigant echt waardeloos. Bij een grotere bestelling is er een bedorven product geleverd (orochatta) en bij aanspreken van de service werd er direct gereageerd dat dit wel moest liggen aan hoe de fles 9 maanden bewaard was.... --> wij hebben nooit problemen met bewaren. ook niet bij de overige 2 flessen orochatta uit dezelfde bestelling. Anyhow, drankdozijn is geenzins voornemens om 15,- te vergoeden voor de fles (uit een bestelling van 300,-). Veelzeggend over de service van dit bedrijf. Advies is wegblijven dus!!
Ik bestelde een fles gin bij DrankGigant besteld. Drankgigant was de goedkoopste optie online, het pakketje was goed verpakt en is snel geleverd. Scherpe prijzen en goed assortiment. Voor mij was dat eerste keer alcohol online bestellen, maar ik ben heel tevreden hoe het ging!
Het zou fijn zijn als ze geen bedorven producten leveren. Fouten kan iedereen maken, maar herstel ze dan ook in plaats van de klant af te schepen. Lever een vervangend product of geef geld terug. Waardeloze aftersales, geen service en zeer slechte botte nietszeggende communicatie.