Groene Hoed Duurzaam

Prima dienst

Mooie boiler en snel geleverd! Er hapert echter wel het een en ander aan de bijbehorende service en onderdelen. Er werd op de website vermeld dat er montageschroeven en een mal om de gaten op de juiste plek in de muur te boren bijgeleverd werden. Deze vonden wij echter niet terug in de verpakking. Dus gebeld. De dame die me te woord stond zei dat de montageschroeven bijgeleverd waren en in het piepschuim zaten. En de mal stond volgens haar op de verpakking van de boiler. Ik vertelde haar dat er geen piepschuim en ook geen montageschroeven waren, en dat er bovendien geen mal op de doos te vinden was. Ze vertelde vervolgens dat dit een nieuw model boiler was, en dat de informatie op de website nog niet bijgewerkt was. En het toppunt: ik kon de montageschroeven ook wel in de bouwmarkt kopen! Ik vind dit echt een belabberde service: een boiler van meer dan € 1000, en dan de schroeven nog zelf moeten kopen. Toen ik hier iets van zei, bond ze in en zou ik de schroeven alsnog toegestuurd krijgen. Deze had ik de volgende dag al in huis, heel fijn. Maar: er waren maar 2 schroeven geleverd, terwijl de boiler 4 ophangpunten heeft. Dit kan beter, Groene Hoed!

Geweldige service, binnen 5 minuten na bestelling gebeld of het de volgende dag geleverd mocht en kon worden.

Prima service, prima prijs

Goede informatie op de website en via back office. Levering via Postnl app makkelijk te volgen.

Mooie artikelen. Jammer dat je geen korting krijgt bij afname van twee stuks infrarood spiegels met thermostaat.