Is Groene Hoed Duurzaam betrouwbaar? Reviews en keurmerk

elmar Zeegers

12-6-2023

6 juni besteld en 12 juni nog steeds geen verzend bevestiging.

Jan Vogel
15-6-2023
Prima sevice en snelle en correcte levering En prima advies vooraf...!
Reageer
elmar Zeegers
12-6-2023
6 juni besteld en 12 juni nog steeds geen verzend bevestiging.
Reageer
Antwoord van Groene Hoed Duurzaam
Beste meneer Zeegers, Het pakket is al meer dan een week in het bezit van PostNL. Als we hadden geweten dat PostNLmomenteel zoveel moeite heeft met de postpakketen hadden we uw bestelling in een envelop met postzegels verzonden. Het komt er op neer dat ze een pakketdrukte hebben die vergelijkbaar is met kerst of Black Friday. Maar in tegenstelling tot die data hebben ze dit niet op voorhand voorzien en daardoor niet extra werknemers aangetrokken om de piek weg te nemen. Zowel bij de sorteer centra als bezorgers. Als aanleiding hiervoor geven ze de vele webshopbestellingen door het weer en de uitkering van vakantiegeld. Deze ontwikkeling hebben ze compleet gemist. Ze gaan nu extra personeel bijschakelen, maar hebben inmiddels een week met achterstanden opgebouwd waarbij gemiddeld 30% van de pakketten vertraging oploopt. PostNL neem bij ons volle rolcoltainers met pakketten mee. Het pakket krijgt pas de eerste scan zodra deze rolcontainer wordt verwerkt in het distributiecentrum. Hierdoor wordt ten onrechte de suggestie gewekt dat ze het pakket nog niet in ontvangst hebben genomen, Helaas zitten er een aantal rolcontainers van ons bij waaronder die met uw pakket. Mijn excuses voor de vertraging. De rolcontainer met het pakket is in handen van PostNL. De rolcontainers blijven in het depot staan, totdat ze capaciteit hebben om deze weg te werken. Zodra het pakket een eerste scan krijgt, betekent dit dat het weer in het verwerkingsproces is opgenomen en binnen 1 a 2 dagen wordt bezorgd.
Hoe zou je Groene Hoed Duurzaam beoordelen?
Sandy Bruinhart
11-6-2023
Fijne klantenservice en snelle levering van mijn bestelling
Reageer
Trudy De Kleer
10-6-2023
Snel contact bij vragen! Mooie boiler Aparici eficiente plus 50 liter.
Reageer
Martien Heesterbeek
8-6-2023
Levertijd was goed, heb alleen geen bericht gekregen wanneer de unit geleverd zou worden. Gevolg: levering stond voor de deur omdat er niemand thuis was. Unit had gestolen kunnen worden.
Reageer
Gerrit Menkveld
8-6-2023
Erg goede service.
Reageer

Groene Hoed Duurzaam

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Groene Hoed Duurzaam beoordelen?