Fietstas.com

Vorige week een fietsmand besteld. Werd snel binnen 2 dagen bezorgd. Maar wat blijkt nu. De constructie van de mand klopt niet waardoor hij scheef hangt en niet goed in elkaar past. Contact opgenomen met klantenservice. Uitgelegd dat de mand niet klopt en dat ik de mand graag retour wil sturen, maar de 6,95 euro verzendkosten daar graag niet zelf voor wil betalen aangezien de constructie fout. Snel een reactie ontvangen dat ze er naar zouden kijken (ook met leverancier) en toen niks meer gehoord. Na een paar dagen gevraagd hoe en wat....geen reactie. Ik betaal de verzendkosten nu maar zelf, maar vind dit geen goede service. Update: zojuist een reactie ontvangen (duurde langer ivm vakantie en ziekte). Er wordt een retourzegel voor de oude mand en een nieuwe mand toegestuurd. Komen over een paar dagen binnen.

Prima ervaring prijs en levertijd zoals afgesproken

Heel snelle levering en uitstekende prijs!

Snelle levering. Graag wat meer foto’s op de website van de binnenkant van de tassen. Dat was voor mij een doorslag gevende keuze. Nu ondanks prima tas, de tas retour moeten sturen. Extra kosten en nog geen tas. Telefonisch advies gekregen en via mail nieuwe aanbod binnen gekregen maar helaas was de inhoud daar weer te klein van. Prima service, en erg klantvriendelijk.

Snel en goed geleverd

Mooie prijs en snelle levering hulde.