Hippe Girls

goeie prijzen en erg tevreden over de oorbelletjes. er was een actie dat je 1 paar gratis oorbellen kreeg als je 3 paar bestelde. helaas waren deze oorbellen niet geschikt voor mijn kleine meisje. dit voelde wel als een teleurstelling. verder een prima site en zou er zeker nog een keer bestellen maar zou dan niet voor de gratis oorbellen gaan.

Bij drie setjes oorbellen kreeg je een setje oorbellen gratis. Ik bestelde er dus speciaal een derde setje bij. Ik moest bij het bestellen wat ingewikkelde vragen beantwoorden, maar omdat er een setje ad €0 in het winkelmandje zat dacht ik dat het goed was. Bij bezorging bleek ik echter toch geen gratis setje te hebben gekregen. Ik mailde de klantenservice, kreeg een niet zo vriendelijke standaard reactie terug. Ben toen nog wat gaan speuren en er bleken veel en ingewikkelde regels te gelden waardoor ik met mijn bestelling blijkbaar niet in aanmerking kwam voor het gratis setje (stond overigens nog steeds wel op de factuur vermeld?). Niet te volgen regels eigenlijk. Mijn advies: geef de gratis oorbelletjes gewoon wel óf niet. Of zet er op =op bij. Al die voorwaarden maken het gecompliceerd en dat frustreert klanten alleen maar. Effect op mij is in ieder geval: volgende keer toch maar een andere webshop, hier maken ze mensen blij met een gecompliceerde dooie mus.