Is Slaap Vaak betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marielle Rutten

11-2-2021

Er is niks aangekomen

Marielle Rutten
11-2-2021
Er is niks aangekomen
Reageer
Antwoord van Slaap Vaak
Beste Marielle, Vervelend om te lezen dat uw pakket niet is toegekomen. Helaas zitten we momenteel met wat verzend/lever problemen. PostNL heeft vanwege de weersomstandigheden en de drukte afhalen gecanceld. Maandagavond kregen wij een bericht dat ze die avond onze pakketten niet kwamen ophalen. Dit is ons toen last minute verteld. Hierdoor hebben wij geen maatregelen kunnen nemen. We hoopten dinsdag deze orders te kunnen verzenden maar ook dinsdag hebben wij te horen gekregen dat wij geen pakketten die dag konden aanleveren bij PostNL. Wij hebben toen onze levertijd (kan alleen voor nieuwe bestellingen) aangepast naar 2-3 dagen. Er wordt per dag bekeken bij PostNL of wij pakketten mogen aanleveren of niet. Woensdag kregen wij door vanuit PostNL dat ze een klein gedeelte zouden ophalen van de pakketten die bij ons staan. Dit is ongeveer 10% geweest van de hoeveelheid pakketten die wij momenteel hebben staan. Gisteren (donderdag) zijn ze wel volgens normale regeling gekomen en hebben ze een deel van de pakketten meegenomen. Echter kan niet alles in één keer en zal het even (aantal dagen) duren voordat alles weer bij is en verzonden is. We proberen er rekening mee te houden dat bestellingen/pakketten die er langer liggen voorrang krijgen en als eerst weg gaan. Wij balen ontzettend van hoe dit momenteel verloopt. Hierdoor kunnen wij onze leverbelofte niet nakomen aan onze klanten. Echter is dit voor ons overmacht omdat wij qua verzending afhankelijk zijn van onze vervoerder. We weten zeker dat PostNL erg hun best doet om alle pakketten te ontvangen en bij de klanten te leveren. Echter door de drukte die al langere tijd speelt bij PostNL en de weersomstandigheden van afgelopen dagen kost dit momenteel meer tijd en lopen hierdoor pakketten vertragingen op. We hopen elke dag opnieuw dat PostNL de pakketten komt ophalen maar er is geen garantie en het is voor ons dus elke dag weer afwachten. We hopen dat onze klanten begrip hebben voor deze situatie en geduld willen hebben. Excuses voor het ongemak van de vertraging. Met vriendelijke groet, Slaap Vaak
Janny Steneker
10-2-2021
snel geleverd ondanks corona drukte met leveringen, goede prijs sale
Reageer
Hoe zou je Slaap Vaak beoordelen?
Siham
10-2-2021
Snelle levering
Reageer
Inge Zaunbrecher
9-2-2021
Snelle service en een zeer goede kwaliteit.
Reageer
C.C. van der Wagen
9-2-2021
Snelle service. Klantenservice geen ervaring mee. Nazorg en garantie geen ervaring mee.
Reageer
Paula Schniedewind
9-2-2021
Snelle levering, keurig verpakt
Reageer

Slaap Vaak

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Slaap Vaak beoordelen?