Is Douwe's Dump.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Erik Heijn
8-12-2021
Een raad voor de verzending is: kijken of DHL ook mogelijk is voor de verzending.
Reageer
Antwoord van Douwe's Dump.nl
Bedankt voor de tip. Onze vorige verzender was DHL, en eigenlijk niks te klagen hoor. Maar we versturen ca een kwart als brievenbus post en dat kennen ze bij DHL niet en vragen dezelfde prijs als een pakketje. Zodoende wat minder interessant voor ons. Over het algemeen hebben we niks te klagen maar dat onze containers 10 dagen ergens "geparkeerd " hebben gestaan en ze niet het "first in,first out " systeem hebben gehanteerd is een kwalijke zaak. Maar er wordt nog over gediscuseerd, wie weet.......... Fijn weekend.
Francien van den Heuvel
7-12-2021
Ben al 14 dagen aan het wachten en nog steeds niks binnen ,de rede zeggen ze ligt bij distributiecentrum van de pakketten toch raar dat andere het wel binnen krijgen en ik niks
Reageer
Antwoord van Douwe's Dump.nl
Hoi, Je houd het nog hoog aan, als ik zeker wist dat een webshop al 14 dagen mijn pakketje niet had ingepakt en verstuurd had ik ze helemaal afgebrand. Maar wat voor doel zouden we hebben om 80 zendingen niet in te pakken en niet met dagelijkse PostNL afhaler meegeven? Onze score op Webwinkelkeur of Google naar beneden halen? Want dat is wat er gaat gebeuren als er niet snel wat veranderd. Helaas is dit buiten onze macht, de PostNL doet niks en hun klanten service blijft dit ook steenhard ontkennen richting de ontvanger dus daar wordt het vertrouwen idd niet beter op. Zelf heb ik dagelijks contact met de zakelijke klantenservice zodoende wat meer info maar ook hier is de frustratie toren hoog kan ik je vertellen. De reden dat andere bestellingen wel zijn uitgeleverd heeft te maken met de locatie van de webshop. Aangezien wij verder vanaf een depot zitten komt onze afhaler later aan bij het DC als de busjes uit Zwolle zelf, dus zit de band al verstopt om 1800 uur. Zodoende zijn wij de pineut, en anderen niet. En het gaat ook specifiek om de maandag verzending, de pakketten die we in de dagen daarna hebben verstuurd zijn al uitgeleverd. Hieronder de uitleg wat er is gebeurt die ik al ca 80 keer heb verzonden. Op de dag dat je de trace code hebt ontvangen is je bestelling hier afgehaald door de PNL bus en mee gegaan naar depot Zwolle. Deze chauffeur heeft geen scanner maar laad de rolcontainers gewoon in de bus. Vanaf het moment dat we een label printen en jij de trees krijgt houd het SORTEER systeem daar rekening mee en meld dat vast aan het UITLEVER systeem. Het inscannen gebeurt normaal gesproken in Zwolle pas, vanaf dan is het via de trace code online volgbaar. Maar in dit geval heeft het gewoon met een hele slechte werkwijze te maken.👎🏻👎🏻👎🏻 Wat er is gebeurt is dat vorige week maandag er te veel containers zijn aangeleverd in Zwolle om snachts weg te krijgen. Die zijn in een hoek gedrukt en dinsdag daar weer voor en woensdag ook, misschien donderdag ook. Elke keer als er weer wat ruimte was werd er wat uit die "geparkeerde bult" ingescand maar maandag staat achteraan, al onze pakketjes van maandag zijn nog niet ingescand. Ondertussen de rest van de week wel en er is me vandaag gezegd, niet beloofd, dat er vandaag of morgen beweging in komt. Een werkwijze van niks, en dat is ook hetgeen wat ik ze nog het meeste kwalijk neem, degene die op tijd besteld wordt genaaid, bestel je vrijdag voor Sint heb je het op tijd. Het eerste verstuurd, het eerste bezorgt lijkt mij maar daar denken hun anders over. Slecht maar waar. Gewoon afwachten ben ik bang, of heb je ernstige haast en lijkt het vandaag weer niet los te komen kunnen we evt vandaag een 2e zending opsturen. Mocht het bestelde te laat binnen komen voor het door jou bedoelde doel kan het gewoon terug, stuur daarvoor even een meeltje als het binnen is, gaan we het regelen. Sorry voor het ongemak, we hopen op een snelle uitlevering.
Hoe zou je Douwe's Dump.nl beoordelen?
Anouk Stijlaart
5-12-2021
Lang wachten op bestelling is nog niet binnen.
Reageer
Antwoord van Douwe's Dump.nl
Hoi, het is ons bekend, je bent helaas niet de enigste. Het is zeer druk bij de PostNL ivm Black Friday en Sint afgelopen weekend, nog drukker als voorgaande jaren, ze hebben die capaciteit niet en een grote achterstand. Op de dag dat je de trace code hebt ontvangen is je bestelling hier afgehaald door de PNL bus en mee gegaan naar depot Zwolle. Deze chauffeur heeft geen scanner maar laad de rolcontainers gewoon in de bus. Vanaf het moment dat we een label printen en jij de trees krijgt houd het SORTEER systeem daar rekening mee en meld dat vast aan het UITLEVER systeem. Het inscannen gebeurt normaal gesproken in Zwolle pas, vanaf dan is het via de trace code online volgbaar. Wegens grote drukte is het uitpakken van onze rolcontainer en dus ook het inscannen tot nu toe nog niet gebeurt, ze kunnen het aanbod door Black Friday en Sinterklaas niet aan. Daardoor staat de status bij het UITLEVER systeem dat ons pakketje verwacht nog op; "voorgemelde zending niet ontvangen, OF NOG NIET VERWERKT". Dat laatste dus, zeer slechte verwoording en schuld legging bij de webshops, de telefoon staat hier roodgloeiend. Gewoon afwachten ben ik bang. Mocht het bestelde te laat binnen komen voor het door jou bedoelde doel kan het gewoon terug, stuur daarvoor even een meeltje als het binnen is, gaan we het regelen. Sorry voor het ongemak, we hopen op een snelle uitlevering.
Bert Crooy
5-12-2021
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling
Reageer
Bass Kroeske
5-12-2021
Snelle levering, producten uitstekend!
Reageer
R Aanstoot
4-12-2021
Niks ontvangen tot nu toe. Jammer.
Reageer
Antwoord van Douwe's Dump.nl
Hoi, het is ons bekend, je bent helaas niet de enigste. Het is zeer druk bij de PostNL ivm Black Friday en Sint dit weekend, nog drukker als voorgaande jaren, ze hebben die capaciteit niet en een grote achterstand. Op de dag dat je de trace code hebt ontvangen is je bestelling hier afgehaald door de PNL bus en mee gegaan naar depot Zwolle. Deze chauffeur heeft geen scanner maar laad de rolcontainers gewoon in de bus. Vanaf het moment dat we een label printen en jij de trees krijgt houd het SORTEER systeem daar rekening mee en meld dat vast aan het UITLEVER systeem. Het inscannen gebeurt normaal gesproken in Zwolle pas, vanaf dan is het via de trace code online volgbaar. Wegens grote drukte is het uitpakken van onze rolcontainer en dus ook het inscannen tot nu toe nog niet gebeurt, ze kunnen het aanbod door Black Friday en Sinterklaas niet aan. Daardoor staat de status bij het UITLEVER systeem dat ons pakketje verwacht nog op; "voorgemelde zending niet ontvangen, OF NOG NIET VERWERKT". Dat laatste dus, zeer slechte verwoording en schuld legging bij de webshops, de telefoon staat hier roodgloeiend. Gewoon afwachten ben ik bang. Mocht het bestelde te laat binnen komen voor het door jou bedoelde doel kan het gewoon terug, stuur daarvoor even een meeltje als het binnen is, gaan we het regelen. Sorry voor het ongemak, we hopen op een snelle uitlevering.

Douwe's Dump.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Douwe's Dump.nl beoordelen?