Toolsvoordelig.nl

Duudelijje website, eenvoudig te bestellen, prima verzendwijze, nette afhandeling bij problemen.

Goede service en goede ondersteuning.

Schuurmachine gekocht, gebruik ik niet veel. Na 3 jaar al problemen en uitval. Reactie van toolsvoordelig: sorry, geen garantie meer, niets aan te doen. Ik koop niet weer bij hun, ik ga wel naar de plaatselijke leverancier met wél service en betaaal liever wat meer voor de schuurmachine.

Ik had een makita gras en buxus schaar besteld op 12-10-2024. Later zij mijn vrouw " Heb je wel de reviews bekeken?" had ik dus niet gedaan. Deze waren in het begin echt niet positief. Dus maar afwachten. Maandag 15-10-2024 werd de bestelling al keurig afgeleverd! Dus snelle levering. Top! Tot zover heel tevreden. Hoe de verdere service is moeten we nog afwachten. Tot nu toe 5 sterren.

Vrijdag 27-09 bestelling gedaan, artikel op voorraad voor 22 uur besteld, met zaterdag levering, dus zou zaterdag binnen moeten komen. Hele dag thuis aanwezig geweest, bestelling niet bezorgd. Maandag 30 september op de chat geinformeerd, zou vandaag ingepakt en verzonden moeten worden, je raadt het, niet gebeurd. Vandaag 1 oktober wederom gechat, nu daadwerkelijk wel ingepakt voor verzending. Prijs op de website inmiddels 25 euro lager...maar kan niet gecrediteerd worden. Zeer onbeschofte reactie, en geen enkel excuus. Dan moet ik de bestelling maar retourneren. En nu in de chat, "je moet maar mailen als je het er niet mee eens bent."

Wij hebben 10 augustus een heggenschaar besteld. In september nog steeds niets gehoord of ontvangen. Wij hebben zelf contact moeten opnemen, en in de week van 9 september zou deze heggenschaar bezorgd worden. Op 16 september weer contact opgenomen, en de levertijd wordt januari 2025. Het gebrek aan communicatie is erg zorgwekkend. Een product kan vertraging oplopen maar geen communicatie hierover is uitermate vervelend. De enige oplossing: geld terug of wachten tot januari. Geen andere tegemoetkoming die wij kunnen verwachten. Erg jammer.