Toolsvoordelig.nl

Bestelling kwam pas ruim twee weken later, ondanks er op de site stond voorradig. Geen bevestiging van vertraging gekregen. Hierover navraag gedaan, geen reactie retour gekregen via de mail. Slechte service.

Is er iemand aanwezig om een telefoon, Email of Chat te antwoorden? Ik heb spullen besteld, betaling gedaan maar niks ontvangen. Even snel de kvk erbij gepakt en het is onderdeel van Jako Bouwmachine BV uit Cuijk. Als je die belt weet ook niemand iets en wordt je terug verwezen naar het service nummer (welke niet wordt opgepakt). Als er morgen / overmorgen een reactie komt gaat dit verhaal naar de jurist.

Goede informatie duurt even maar dat komt goed!

Houden me aan het lijntje met garantie van een Festool energie set. Zijn nu meer als 8 weken onderweg. Bij Festool kunnen ze zelfs geen garantie vraag vinden

Zorg dat de klantenservice op orde is en dat levertijden worden waargemaakt. De levering(en) was/waren veel later dan beloofd. Een van de producten uit de levering is helaas defect. Hoewel de klantenservice (meermaals) belooft binnen 24u te reageren blijft reaktie uit. Telefonisch en via de chat is de klantenservice niet bereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd. Inmiddels in gebreke gesteld en de volgende stap is een dagvaarding.

Let op! Ze beloven voor 22.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Helaas was dat dus niet zo. Dit bedrijf snap niet dat je gereedschap nodig heb om mee te werken. Soms heb je het snel nodig om een klus af te maken. Bij een andere webwinkel iets duurder maar wel snel geleverd. Dus het kan wel gewoon. Tip voor deze webwinkel: wees eerlijk over levering, beantwoord de mail sneller en laat klanten niet wachten.