Toolsvoordelig.nl

Ik heb eergisteren 12 kokers kit besteld met spoed omdat het op het vliegtuig naar dee USA mee moest. Volgens GLS zou het de volgende dag geleverd worden. Wel, de volgende dag totaal niets geleverd. 2 dagen later is de status opeens veranderd van onderweg, naar geleverd (op de dag dat het zou moeten worden geleverd). Nadat mijn ontvangstpersoon een uur aan de lijn hebben gehangen heeft GLS het uitgezocht en ons gemeld dat de chauffeur het pakket door de brievenbus heeft gedaan. Wel, 1 koker past niet eens door de brievenbus. Laat staan 12. Ook de RING deurbel toonde geen activiteiten of bewegingen voor de bewuste dag. Ik heb toolsvoordelig gebeld en de urgentie aangegeven. Ook aangegeven dat het mee op het vliegtuig moet. Ik kreeg als bericht dat er een onderzoek zal wordt gestart bij GLS (waarvan wij de uitkomst al gehoord hadden van GLS). Ik heb gevraagd of er niet opnieuw 12 kokers gestuurd konden worden als service. Daar konden ze niet aan beginnen werd mij meegedeeld. Ze zeiden "als we dat bij ieder zoekgeraakt pakket moeten gaan doen...". Ik hoop dat ik ooit mijn bestelling nog ga krijgen of mijn geld terug. Dit was een eens maar nooit meer ervaring. Dat iets zoekraakt tot daar aan toe, maar je kunt jezelf als bedrijf onderscheiden in de manier hoe je een probleem oplost. Wel Toolsvoordelig, jullie hebben je inderdaad onderscheiden in negatieve zin. Wellicht een idee om GLS de deur te wijzen en een andere bezorgdienst te contracteren als dit (naar jullie eigen zeggen) veel voorkomt.

Duurde iets langer als verwacht vanwege beperkte voorraad, verder prima

snel en goede prijs