Is FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marissa

10-3-2022

Slechte webshop. Zilveren armband besteld 17.5 gram heb 15.9 gram ontvangen. Armband binnen s weken stuk en hol en niet helemaal zilver. Raad zeker niet om bij deze webshop te bestellen. Vervolgens werd er aangegeven dat bij de omschrijving aangegeven stond dat het om een holle armband ging. Domme van deze meneer had omschrijving al gekopieerd en daar stond het niet in. Deze meneer gaf volgens de whatsapp berichten aan dat ze de tekst hebben aangepast. Dit noemt men misleiding.

Jens Bulder
24-3-2022
Duurde veelste lang
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Jens, Dank voor uw reactie. Uw bestelling heeft langer op zich laten wachten dan gepland. Echter bent u altijd op de hoogte gehouden en heeft u altijd de keuze gehad om het te annuleren of te wijzigen. Wij hebben u ook ter compensatie korting aangeboden vanwege het lange wachten. Gr. FokkoJuweliers.nl
Alara Inaissa
21-3-2022
Top (klanten)service, top kwaliteit en erg snelle levering. Beste juwelier.
Reageer
Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?
Keanu Latupeirissa
21-3-2022
Hele goede service
Reageer
Rishwien
14-3-2022
Zaterdag een ring besteld vandaag binnen gekregen top webwinkel ga er zkr meer bestellen
Reageer
Marissa
10-3-2022
Slechte webshop. Zilveren armband besteld 17.5 gram heb 15.9 gram ontvangen. Armband binnen s weken stuk en hol en niet helemaal zilver. Raad zeker niet om bij deze webshop te bestellen. Vervolgens werd er aangegeven dat bij de omschrijving aangegeven stond dat het om een holle armband ging. Domme van deze meneer had omschrijving al gekopieerd en daar stond het niet in. Deze meneer gaf volgens de whatsapp berichten aan dat ze de tekst hebben aangepast. Dit noemt men misleiding.
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Marissa Blank uit Purmerend, U heeft een negatieve reactie achtergelaten. Echter met een toelichting die niet helemaal waar is. U heeft bij ons een armband besteld met een gewicht van ca. 17.5 gram. in de praktijk bleek het volgens u 15.9 gram te zijn. Doordat het handgemaakte sieraden zijn, geven wij ook aan dat het ca. gewichten zijn en 10% marge hebben bij zilveren sieraden (bij gouden niet, omdat hier de verdeling anders is omdat goud duurder is dan de kosten van de goudsmid). 1.6 gram kost maar ca. €0.90. Bij zilver zijn de hoogste kosten die van de goudsmid, niet die van het zilver. Dit hebben wij u uitgelegd. Ten tweede geeft u aan dat het geen zilver zou zijn. Dit klopt niet, want onze zilveren sieraden vanaf 8 gram zijn wettelijk gekeurd. In de omschrijving stond holle armband. Alleen stond er ook iets over een mattenklopper ring. Dit is aangepast. Ook dit is aangegeven door ons aan u. Er is niets aangepast aan gehalte, gewicht oid. U heeft de armband maanden gedragen en gaat daarna klagen over het feit dat het hol is, kapot en geen zilver. U wou de overeenkomst ontbinden. Dit snappen wij niet. Het gewicht voelt u en merkt u bij het om en af doen. Ook staat het bij de omschrijving van het sieraad. U begon direct over oplichting en dat u een advocaat had benaderd en die gaf aan dat wij strafbaar zijn. Wij hebben voorgesteld om naar de armband te kijken en eventueel te repareren als het een productiefout zou zijn. 3 weken na contact te hebben gehad met u hebben wij de armband nog niet ontvangen ter reparatie. Gr. FokkoJuweliers.nl
Dorothy Telgt
8-3-2022
Ruim assortiment en de levering was snel.
Reageer

FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?