Is FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Aakash Kanhaisingh
3-11-2019
Mooie sieraden en eerlijke prijzen
Reageer
Lisa Esch
3-11-2019
Geweldige service, snelle levering. Zal zeker nog eens wat kopen.
Reageer
Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?
Ermavienne van Heyningen
3-11-2019
Snelle levering en goeie kwaliteit
Reageer
Yoni Siemons
2-11-2019
eerst een app conversatie die niet heel vreindelijk was. Toen 6 weken wachten. toen was er een verkeerde ketting geleverd, nog 3 weken wachten. toen had ik mijn ketting. 1e dag een schakel stuk..
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Yoni, Dank voor de moeite om ons te reviewen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u gehad omdat wij uw ervaring niet goed begrepen na het lezen van het WhatsApp contact tussen u en ons alvorens u uw bestelling geplaatst had. U wou de ketting met speciale kralen hebben. Hierop hebben wij aangegeven dat er dan een langere levertijd is en dat dat wel weken duurt. Hiermee was u akkoord gegaan. Wij hadden een datum afgesproken. De ketting kon niet geleverd worden op de afgesproken datum. Wij hadden nog 2 weken nodig. Hierop gaf u aan geen probleem ermee te hebben. Nadat de ketting geleverd is hebben wij niets meer van u vernomen. Ook tijdens het gesprek met ons heeft u niets aangegeven over een kapotte schakel. Wij hebben u uiteraard aangeboden de kapotte ketting te repareren, want u heeft immers 1 jaar garantie. Gr. Fokkojuweliers.nl
Omer Turkoglu
2-11-2019
Topper houden zo!!
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Dank voor de moeite om ons te reviewen. Wij begrijpen niet zo goed waar uw negatieve review vandaan komt omdat u ons zelf heeft aangegeven wel een ander product te willen ontvangen en u het product juist heel erg mooi vond. Ook hebben wij alleen de vraag gesteld wat u wilt retourneren en of het kapot was of niet naar wens waarop u aangaf dat het te groot was en wij gingen kijken of er een kleinere variant beschikbaar is. Meer communicatie is er niet geweest. Over een scheve oorbel is niets gezegd. Dat valt namelijk onder de garantie. Het kan zijn dat u het omslachtig vindt om een retourformulier bij uw retour in te vullen en uit te printen. Wij verwachten in december 2019 een nieuw retoursysteem te krijgen. Hierdoor kunt u via uw account uw retour(product) aanmelden en dat dan zo naar ons opsturen. Gr. Fokkojuweliers.nl
jailysa wolkers
31-10-2019
waard voor je geld ... goede service ...snelle levering
Reageer

FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?