Is FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

charmaine van ommeren
29-6-2020
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Charmaine, Dank u wel voor uw review. U heeft echter uw review niet toegelicht. Wij hebben daardoor bekeken of er eerder contact met u is geweest. Via WhatsApp heeft u al contact opgenomen met ons en het "probleem" toegelicht. Het gaat erom dat u vindt dat wij moeten aangeven op de website dat de vergulde bi-color mattenklopper ring aan de onderkant geen goud bevat. Wij hebben aangegeven dat alle cruciale informatie over het desbetreffende sieraad altijd erbij staat. In dit geval staat erbij dat het gaat om een ring 925 zilver verguld met 18K goud. U neemt ons dit kwalijk dat wij dus niet aangeven dat de onderkant niet verguld is. Wij begrijpen dit niet, omdat het niet logisch is om een onderkant van een sieraad te vergulden als niemand dit ziet. Ook zal het sieraad dan duurder worden zonder dat dit echt toegevoegde waarde heeft. Wij hopen het hier nogmaals voor u te hebben uitgelegd. Met vriendelijke groet, FokkoJuwelier.nl
Jason Martia
29-6-2020
Reageer
Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?
Yoshi Halfhide
29-6-2020
Zeer mooie prijzen en snelle service.
Reageer
Xxx
28-6-2020
Ik ben nu echt teleurgesteld... Ik vind dat als je iets koopt en tegenvalt het ook echt retour kan.. En niet beginnen met; het niet zeker te weten of het is gedragen.. Of een manier van praten voeren(afpoeieren), zodat mensen afhaken. Verder niet onnozel doen over artikelen wat je verkoopt terwijl je het gewoon weet! Heb 2 goudkleurige vriendschap ringen gekocht, volgens hen zou het minstens 3 jaar zo blijven en langzamerhand wat vager worden. Onzin na een maand werd het al vaag. Dan moeilijk doen over anderen sieraden. Vervolgens moet het opgestuurd worden, ben je je spullen bijna 2 maanden kwijt. Dezelfde problemen weer na 2 maanden en nu zijn zilver. Een mattenklopper oorbel wat van hetzelfde materiaal is gemaakt wat niet terug kan... Dus mensen ik raad jullie af, die sieraden te kopen, je krijgt er spijt van!
Reageer
Antwoord van FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl
Beste Irwin Rokette, Bij ons kunt u iets retourneren binnen 30 dagen. U heeft oorbellen gekocht op 5 oktober 2019 en wil die retour sturen eind juni 2020. Dat is 9 maanden later. Ook al zijn de sieraden niet gedragen kunnen wij ze na zo een lange tijd niet retour nemen. De vergulde sieraden bevatten 3 micron 18K goud. Dit staat ca. voor 3 jaren. Het ligt er natuurlijk wel aan hoe u ermee omgaat. Doucht of zwemt u ermee? Dan vervaagt de kleur sneller. De gebruiksomschrijving staat bij ieder vergulde sieraad en u krijgt de onderhoudsvoorschriften ook nog per mail tezamen met de factuur toegestuurd. Alle informatie over onze sieraden staan op onze website. Wij zijn hierin heel transparant. De eerste keer werd het inderdaad al snel vaag. Daarom hebben wij het ook kosteloos opnieuw verguld. U heeft trouwens de ringen aangeschaft in april 2018, dus de 2 maanden kloppen niet echt. Het is dan iets langer dan 2 jaren. Na uw laatste "boze" WhatsApp bericht hebben wij u geprobeerd te bellen. U nam niet op. Jammer genoeg zagen wij een uur later deze review. Wij vinden het erg jammer als wij het dialoog proberen te zoeken en u wel klaagt, maar geen gesprek aan gaat met ons. Met vriendelijke groet, FokkoJuwelier.nl
RA Gomes
27-6-2020
Prima service
Reageer
Sarah Baicadila
27-6-2020
Reageer

FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je FokkoJuweliers.nl / SurinaamseJuwelier.nl beoordelen?