Ist Que Rico van Miryam vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

claudia Rocca
25.6.2018
Fast alles war gut, ein kleiner Fehler: Ich habe Papa's Ca bestellt und in der Verpackung sah ich ein schwarzes Haar, das fand ich wirklich ekelhaft, aber gut.
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Antwort von Que Rico van Miryam
Hallo Claudia, Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir werden den Lieferanten des Papa Seca kontaktieren, um dies anzusprechen, und hoffen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Leider lässt sich das nie zu 100 % ausschließen. Glücklicherweise ist es das erste Mal, dass wir hören, dass sich ein Haar in der Verpackung befindet. Es tut uns sehr leid, dass es gerade dir passiert ist.
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Anne-Sophie Castermans
24.6.2018
Ich habe eine Box mit Produkten schnell erhalten! Aber sie war fast einen ganzen Müllsack voll mit Abfall gefüllt!! Warum so viel Plastikfüllmaterial?
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Antwort von Que Rico van Miryam
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung mit Glaswaren wurde mit Flo-Pak-Kügelchen gefüllt, um den Inhalt zu schützen. Wir verwenden dafür 100 % recyceltes und biologisch abbaubares Füllmaterial. Aber zu viel zu verwenden, ist natürlich immer schade! Es ist vorgesehen, dass eine (viel) zu große Box vom Verpacker eingeschnitten wird, um zu verhindern, dass viel Füllmaterial benötigt wird. Dies ist bei Ihrer Bestellung nicht richtig gemacht worden. Wir haben die Verpackung hierauf angesprochen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
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W. van Duren
20.6.2018
eine sehr schnelle Lieferung und gut verpackt
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Anne
20.6.2018
Sehr zufrieden, es ist schön, dass das Haltbarkeitsdatum deutlich angegeben wurde. Die Bestellung war schnell zu Hause und sehr gut verpackt.
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Carmen
18.6.2018
Die Gläser mit dem Aji kamen nicht versiegelt an, wie es sein sollte, und die Aji waren aufgetaut.
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Antwort von Que Rico van Miryam
Hallo Carmen, Es tut mir leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und die Dinge zu klären. Zunächst einmal kommen die Gläser der Marke Del Huerto niemals mit einem Siegel. Die Gläser haben einen Sicherheitsverschluss. Wenn das Vakuum korrekt erstellt wurde, sollte sich der Knopf bei Druck nicht zurückziehen. Zu den gefrorenen Chilis: Die Produkte wurden am Mittwoch mit einem Kilogramm Trockeneis bei -78 Grad versendet und sind am nächsten Tag bei dir angekommen. Wenn das Trockeneis ankommt, wird es bereits sublimiert sein, aber normalerweise garantiert Trockeneis, dass die Produkte länger als 24 Stunden gefroren bleiben. Im anderen Fall müssen wir herausfinden, was passiert ist, denn das sollte nicht vorkommen. War die isolierte Tasche gut verschlossen? Hast du zufällig ein Foto von den Produkten gemacht, als du gesehen hast, dass sie nicht gefroren angekommen sind? Wenn du diese Produkte nicht behalten möchtest, sende uns bitte eine Nachricht an info@que-rico.nl, um den Rückgabeprozess zu starten. Mit freundlichen Grüßen, Jos www.que-rico.nl
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Floris de Vooys
8.6.2018
Die gesamte Bestellung verlief reibungslos.
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