Kamado Express

Prima service, ik heb via de website advies gevraagd, snel antwoord ook buiten kantoortijden. Snelle levering.

Nadat ik een bestelling heb geplaatst met afterpay, krijg ik juichmail dat mijn rek eraan komt. Ik hoefde alleen nog op de track and tracecode te wachten. Die kwam niet. Dus volgende dag gebeld. Dat was een foutje, want rek was helemaal niet leverbaar ( dat was nergens te lezen). Maar wel al mail van afterpay, of ik wilde betalen. Ik snap natuurlijk dat die programma’s zo zijn gemaakt, dus daar geen klacht over. Ook de telefoniste van Kamado Express verzekerde me dat ik me daar niet druk over hoefde te maken. Vervolgens begon het wachten op de levering. Uiteindelijk na een week of 2, weer een juichmail. Nu van TNT post. Mijn pakketje lag klaar! (Want blijkbaar levert Kamado Express zonder overleg op een afhaalpunt ipv aan huis. ) Enfin, mijn pakketje lag 60 km verderop, in Zeeland ergens! Dus maar weer gebeld, hoe dit kan gebeuren. Ik werd wederom keurig geholpen aan de telefoon, en ook later met een net antwoord terug gebeld. Fout lag bij TNTpost, en rek zou doorgestuurd worden. En toen uiteindelijk een dag later, ik kon mijn pakket ophalen... Hadden ze een ander rek geleverd dan ik besteld had, maar dat werkt net zo goed. Al met al een hobbelig parcour gelopen, niet alle fouten zijn te wijten aan Kamado Express. Behalve dan dat hun voorraadinformatie niet klopt. En het zou wel netjes zijn te melden dat er niet aan huis geleverd wordt, maar aan een afleverpunt. Lang verhaal, maar mijn bbqrek is er. En hulde aan de telefonische ploeg. Heel netjes en accuraat opgetreden.

top service! ondanks manco in levering zeer snelle nalevering en prettige communicatie

juiste prijs - vlotte levering van mooie producten, heel tevreden

Prima ervaring, transactie verliep vlot en bestelde items waren snel in huis!

Snelle levering en precies goed!