RVStrapleuningonline.nl

Communicatie kan beter Wij hebben in Juni een bestelling geplaatst bij RVS Trapleuning Online. Nadat we de bestelling hadden geplaatst was er geen communicatie m.b.t. onze bestelling. Als ware een verassing lag er ineens een koker op de deurmat om de tekeningen voor onze gebogen leuningen door te geven. Deze netjes zo snel mogelijk retour gestuurd in afwachting van onze bestelling. Ik heb meerdere malen een poging gedaan deze firma te bellen, maar dan krijg je een bandje dat ze het druk hebben, maar wel e-mails binnen 24 uur beantwoorden. Helaas was het lastig RVS Trapleuningen online te bereiken. RVS Trapleuningen online heeft een mooie website, maar de klantenservice kan qua communicatie stukken beter. Laat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Ook al is de levertijd wat langer, communiceer daarover, dan heeft de klant de juiste verwachting. -- Update DD 14-9-2022 -- Inmiddels heb ik contact gehad met RVS Trapleuningen online en hebben ze serieuze aandacht gehad voor mijn bestelling. Dat heeft uiteindelijk geresulteerd in het feit dat ik mijn bestelling heb ontvangen. Het product ziet er in eerste instantie helemaal top uit, daar is absoluut niets van te zeggen. Om die reden heb ik mijn beoordeling een stuk positiever gemaakt. Ik vind het het melden waard dat deze onderneming positief reageert op feedback die ze krijgen en daar ook direct actie op onderneemt!

Top service! Mooie, duidelijke site en ook telefonisch erg goed geholpen! Vanavond gelijk besteld! Pieter Mourits

Als interieurbouwer ben ik blij dat ik dit bedrijf ben tegengekomen om mijn projecten af te ronden. Zoals de rvs leuningen geslepen- geborsteld genoemd worden in de praktijk is het verschil van een afwerkingbuis wel duidelijk zichtbaar zeiden ze. Na mijn eerste bestelling was het me ook al gauw duidelijk, de geborstelde buis van hun merk q railing is gewoon mooier afgewerkt. Al mijn klanten staan er dan ook wekelijks van te kijken wat voor een eindresultaat het geeft, en dat is natuurlijk voor mijn onderneming uitstekende reclame! Weer bedankt heren!

Een scherpe prijs, super mooie afwerking tot in detail, en geweldige service (ook nu achteraf door onze meetfout iets opnieuw geproduceerd moet worden).

Enkele weken geleden order van rvstrapleuningonline geleverd gekregen. Omdat traprenovatie nog even op zich liet wachten wilde ik deze paar dagen geleden monteren. Tot mijn grote verbazing, echter wel mijn eigen fout, de leuningen in verkeerde maat besteld (4 van 6 fout). Contact opgenomen, omdat het voor mij dicht in de buurt is kon ik op korte termijn al langskomen. Leuningen zijn netjes ingekort en nieuwe eindkapjes gemonteerd, dit alles zonder bijkomende kosten. De eerlijkheid gebiedt dat veel online-bedrijven niet sterk zijn als het gaat om service achteraf. Dit bedrijf is hier een bijzonder prettige uitzondering op. Kwaliteit was al dik in orde en ook de service achteraf, hoewel mijn eigen schuld, verdient een dik compliment.

Goede en snelle service! Na ontvangst van de bestelde trapleuning waren per abuis de leuningdragers in een verkeerde kleur geleverd, 1 mailtje en de juiste kleur was 2 dagen later in huis ! Goede service dus !