Regelmatige monitoringManuel De Graaf
Op de site staat meerdere malen aangegeven dat retour sturen gratis is. Dit wordt zelfs als pluspunt door henzelf groots verkondigd. Mijn bestelling wilde ik retour sturen, ik moest een retourlabel aanmaken en zag €2,95 aan retourkosten staan. Hierover gemaild met Max en die zegt droogleuk, nee dat is alleen als wij een foutieve levering hebben gedaan. Dat zou even mooi zijn, dat je daar als klant voor zou moeten betalen. Ik heb Max wat screenshots gestuurd over hetgeen waarmee ze adverteren en de bestelling kon daarna toch kosteloos retour. Op dit punt kunnen jullie mijn inziens verbeteren. Prijzen op de site van diverse sokken zijn wel erg scherp.