Mijn product kwam beschadigd binnen, er is niet goed mee om gegaan. Typisch dat dit de letterlijke voorbeeldtekst is wanneer je een slecht tot matig aantal sterren in vult bij de review. Zo was het precies. Een beschadigd product, simpelweg omdat totaal pakket (waarschijnlijk per ongeluk) niet goed was ingepakt, zware spullen op een rol tape. De klacht werd gebagatelliseerd door de klachtenservice, de retourprocedure (met de kosten voor de klant) werd vervolgens extreem zwaar en tijdsrovend gemaakt. Mijn advies aan kitxpert, een klant “klaagt” niet voor niets. Neem het serieus en handel er naar. Gelukkig heeft medewerker J een mooie mailwisseling om boven zijn bureau op te hangen. Verder mooie producten en snelle levering! Kortom, een matig tevreden klant die de volgende keer zijn bouwmaterialen wel ergens anders zoekt.
KitXpert
kitxpert.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden
Dit aantal geeft het aantal reviews weer dat in de afgelopen WebwinkelKeur maanden via 12 is verzameld.
Reviews uit externe bronnen worden niet meegeteld.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Almar Gritter
- BoWaTechDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij KitXpert, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenTolle Preise und sehr guter Service. Freundlich und hilfsbereit!
Hoe zou je KitXpert beoordelen?
- Kristof MartensDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij KitXpert, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiëren - Pedro SmetsDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij KitXpert, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiëren - Pieter GorterDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij KitXpert, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiëren - Mels WellianDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij KitXpert, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiëren