Bankstelplus

Prima service en ruime keuze. 2e bank inmiddels hier besteld. Zeker een aanrader! Levering zou 6 tot 8 weken duren. Maar dit was vele malen korter. Eerlijke winkel met eerlijke prijzen

Lange wachttijd wordt niet op de hoogte gehouden. Moet zelf achter alles aan. Legt de verantwoordelijkheid bij de klant die het niet weet en het ook niet zou moeten weten. Hele slechte ervaring! Zou hier niet bestellen spijt van. En niet klantvriendelijkheid. Hoi, Dat kan ik heb meerdere e-mailadressen. Eens dat ergens de verantwoordelijkheid bij de klant ligt. Dat neemt niet weg dat de maten niet op de site staan van de verpakkingen van de bank delen. Daarnaast vroeg ik jou hoe breed moet de deur dan zijn. Waarop jouw antwoord was: de hoogte die was 98. Dus voordeur moet 98 cm zijn? Nee was het antwoord iets minder breed want je kan anders binnen brengen. Al met al een hoop onduidelijkheid. Daarnaast zou die volgens jou wel passen en heb ik gekozen voor poging 2 en heb ik anderhalve week zonder bank gezeten. Omdat het toch zou passen. Toen bleek dat het toch niet lukte vertelde je mij dat de kosten van de transport meer was dan mijn voorschot van 150.- waarvan ik zei houd die maar want ik heb geen zin in hoofdpijn. Je kwam mij niet tegemoet in deze. Ik heb de bank half januari besteld. Corona klopt, ik hebt zelf gevraagd om voortgang van de bank na maanden dat had ook van jullie kant kunnen komen als je het hebt over klantvriendelijk. Ik heb toen gezegd maakt niet uit kunnen jullie ook niets aan doen. En jij zegt tegen mij klant is verantwoordelijk voor het door de deur passen. Waar is de klantvriendelijkheid? Je zegt ook nog tegen mij ik verkoop deze bank wel weer. Fijn! Weet dat ik niet meer ga reageren en het heel erg slecht vind allemaal.

Deze set was flink afgeprijsd van 561 euro - 77% korting voor 125 euro. Niets aan de hand zou je zeggen. Op zaterdag 19 december 2019 zie ik in mijn mail dat de koopovereenkomst geannuleerd is. Het blijkt dat er een fout op de website was waardoor de prijs niet klopte. ter compensatie krijg ik wel 10 hele procenten korting. Ik ben zelf de moeilijkste niet. Als het een fout is ben ik bereid elkaar tegemoet te komen ook al is het de fout van de webwinkel en zijn zij eigenlijk verplicht de set te leveren voor de afgesproken prijs. Hier gaan zij niet mee akkoord omdat zij dit onder een "kennelijke vergissing" stoppen. Een kennelijke vergissing: "Een misslag is juridische term voor een fout die voor eenieder op het eerste gezicht als zodanig herkenbaar is. In een geschil waarin een misslag het enige feit is dat tot een juridisch gevolg leidt, kan het signaleren van een 'kennelijke misslag' reden zijn dat de rechter dit gevolg niet aan een feit verbindt." De discussie hier is vooral of dit kan vallen onder 'kennelijke vergissing'; is de afwijkende prijs zodanig onrealistisch dat dit wel een vergissing moet zijn, dan kan de webwinkel onder de koop uit. Hier zie je echter duidelijk dat de prijs van de 4-delige set met 77% verlaagd is, waardoor zo'n vergissing vrij onwaarschijnlijk lijkt. De wet zegt ook namelijk: De wet (BW 3:35) zegt nou eenmaal dat als jij redelijkerwijs kon uitgaan van het correct zijn van het aanbod van de webwinkel, zij het niet tegen je kunnen gebruiken dat het niet hun bedoeling was dat aanbod op die manier te doen. Hun algemene voorwaarden gaat niet boven de wet. Ik ben nog zo sportief geweest om elkaar in het midden op te zoeken qua prijs maar hier gaan zij niet mee akkoord. Vandaar mijn 1 ster.

Hele fijne mooie bank. Super tevreden. Ook met de service!

Het was keurig geregeld en ik was blij met mijn nieuwe bank

Uitstekend