GlasGigant.nl

Prima! Goed geleverd

Bij mijn glasbestelling werden er verkeerde glaslatten geleverd. Maar naar volle tevredenheid opgelost door de klantenservice.

Glas volgens afspraak geleverd. Alleen het verkeerde glas besteld. Dit is uiteindelijk onze schuld, we wilden "Canale melk" maar we hebben "Canale blank" besteld. Ik vind dat de aanduiding tussen deze twee verschillende glassoorten veel duidelijker mag, zeker optisch. De plaatjes op de site zijn (zeker achteraf gezien) verwarrend.Ook op de bon staat "Canale" werd mij niet echt duidelijk dat er meerdere soorten circuleren. Voor een leek in glas (zoals ik ben) is deze fout zo gemaakt. Heb mijn fout wel geaccepteerd, omdat bij "klagen" ik al weet dat de fout bij mij ligt. Maar tevreden over glasgigant?, nee.

goede prijs en snelle levering

Er is een glasplaat verkeerd geleverd vanuit de fabrikant met een beschadiging, glasgigant heeft mij gebeld en aangeven dat ze een nieuwe glasplaat laten leveren. In verband met een deadline is er spoed achter gezet. Helaas kwam er uiteindelijk een verkeerde glasplaat voor terug. Ik wacht 10 dagen later nog steeds op de juiste glasplaat en een reactie op mijn e-mail. Onze deadline is inmiddels week verstreken. Ik ben uiteindelijk door de glasgigant teruggebeld en zij hebben binnen 3 dagen de correcte glasplaat alsnog kunnen leveren. Gelukkig is het probleem goed opgelost!

Is goed geregeld