Love for Rain

Goede service, goede prijs

Ik had per ongeluk 2 regenjassen besteld. De medewerkers waren zo lief om alles in orde te maken en mijn geld terug te storten. De jas en de service is goed!

Vrij snel ontvangen maar toen ik de regenjas wilde ruilen voor een grotere maat kreeg ik geen reactie. Nu blijkt de webshop ‘gepauzeerd’ te zijn en is onduidelijk wat er nu gaat gebeuren. Ik hoor maar niets. Aanvulling op mijn bovenstaande originele review; Na deze review geschreven te hebben kreeg ik een mail van de eigenaresse van de webwinkel. Kennelijk was mijn mail met verzoek om de jas te ruilen tussen de ongewenste mails terecht gekomen. Uiteindelijk is het geregeld en heb ik vrij vlot de regenjas in de gewenste maat ontvangen. Uiteindelijk is het dus vlot goedgekomen. Hartelijk dank!

Mijn man heeft mijn jas besteld, ik heb maat xs gekregen daar ik m had besteld. Toen ik betaald had zag ik dat het maat xs was wat ik had besteld. Dit komt ws doordat xs standaard als maat wordt aangegeven. Hier gelijk een mail over gestuurd. Toch xs gekregen. Deze retour gedaan en ik wacht nu op de bestelling van mijn zwarte jas maat m

Communicatie verliep erg slecht. Ik had op 27 september twee regenjassen besteld. De ene was direct leverbaar en de andere na 5 dagen. Die 5 dagen werden 5 weken, waarin alleen door regelmatig bellen en mailen van mijn kant er af en toe respons kwam. Ik had twee jassen besteld om ze te kunnen vergelijken, maar met een retourtermijn van 14 dagen, is vergelijken onmogelijk wanneer een tweede jas onaangekondigd pas na 5 weken komt. Daarom heb ik besloten de eerstontvangen jas te retourneren en op 14 oktober een retourlabel aangevraagd. Hierop kwam wederom geen respons. Na verzending van de tweede jas kreeg ik eindelijk een reactie, zodat ze geen twee verzendlabels hoefden te versturen. Pas op 2 november ontving ik eindelijk het retourlabel en ruim twee weken daarna bevestiging dat ze het artikel ontvangen hadden en 'binnen enkele werkdagen' het geld terug zouden storten. We zijn inmiddels ruim 7,5 week voorbij de besteldatum en nog steeds heb ik mijn geld niet op mijn rekening. Ik zou niet snel opnieuw een jas bestellen bij love for rain, al was het alleen maar omdat je niet oo de hoogte wordt gehouden van het proces en je je geld zo lang kwijt bent.

Levering zeker niet snel, dus even wachten