Regelmatige monitoringDanny van den Boomen
Goede communicatie, flinke voorraad en geweldige prijzen. Maar wellicht nog het belangrijkste is de klantenservice. Zonder dat wij elkaar ooit hebben ontmoet, brengt mijn zoon op een onbekend moment een bezoek aan de fysieke winkel, terwijl ik enkele dagen ervoor een webwinkelbestelling heb gedaan. En alleen op basis van een kort praatje weet de eigenaar van Lamar de schakel te maken en ook nog de bestellingen die ik recent en een tijd geleden heb gemaakt te herinneren. Daarmee toon je in mijn ogen aan dat je gericht bent op klantenservice. Nice.