Schreeven Muziekinstrumenten

snel en goed geleverd

Goede service

Right price, fast delivery, smooth experience

Het bestel proces gaat zoals bij iedere webwinkel gemakkelijk. Omdat ik in het weekend bestelde werd er pas dinsdag actie ondernomen om het pakje te verzenden. Dat dat een dag extra duurt omdat je maandag gesloten bent, mag je dan best in de statusmelding zetten. Verder liep alles OK, maar dat is niet bijzonder.

Snelle levering, goede spullen

Mijn bestelling bleek achteraf een pre-order, dit stond niet duidelijk aangegeven. Voordat ik hier achter kwam heb ik 3 e-mails moeten versturen waarop geen reactie kwam. Dus bellen leek mij sneller antwoordt te krijgen, na 3 pogingen kreeg ik een medewerker aan de lijn. Deze persoon kon mij geen antwoordt geven omtrent de lever termijn en zijn collega was even afwezig, ik zou dezelfde dag terug gebeld worden. Niemand heeft terug gebeld. Paar dagen later zelf maar weer gebeld en toen pas duidelijkheid gekregen. Ook de vriendelijkheid en interesse in de klant mag flink wat beter. Bestelling wel in goede orde ontvangen. Communicatie en betrokkenheid naar klant toe is er gewoonweg niet. Mijn eerste en laatste bestelling.