Ottoseal Pro

snelle levering

DHL service was alleen slecht! Een mooie track en trace die aangeeft dat het pakket zaterdag tussen 11:00-15:00 aankomt. Ik thuis blijven. Na 18:00 staat de track & trace nog steeds op dat tijdstip zonder extra informatie. Volgende dag zie ik dat het verplaatst is naar zondag 11:00-15:00, weer thuis gebleven, weer geen pakket. Maandagochtend pas weer een update dat deze tussen 10:00-14:00 aankomt en eindelijk ontvangen. Terwijl ik met Ottoseal duidelijk heb afgesproken dat het pakket zaterdag aan zou komen omdat ik het maandachtochtend 08:00 nodig heb. Werkmannen hebben dus moeten wachten. DHL gebeld, vertelt de dame dat door de kerstdrukte het gecommuniceerd is op hun website dat pakketen later kunnen komen. Heel handig dat ze dit soort info dan niet incorporeren in hun track & trace waar je als gebruiker het juist zou moeten lezen. Slecht service qua afleverdag en niet alleen slechte communicatie, maar schijn communicatie door wel een track & trace te hebben waar je vervolgens niets aan hebt. Groet!

Na de kit besteld te hebben werd ik goed op de hoogte gehouden van de status. Goed verpakt en onbeschadigd via DHL afgeleverd.

Snelle levering Verkoop werd goed opgevolgd

men doet wat er wordt belooft. Goed!

Goede en snelle service. Vriendelijk klantenservice.