Horrenbouw

Prima geregeld...maar voor ons wel wat ver!

Goed verpakt, en degelijk matriaal

Zeer klantonvriendelijk: men afficheert op de website (https://www.horrenbouw.nl/webshop/hor-onderdelen/detail/14906/inrolpees-voor-petscreen---44-mm-dik---per-meter.html) een antracietgrijze pees, maar ik krijg een lichtgrijze pees thuisgestuurd. Wanneer ik dit aankaart, krijg ik geen gehoor, zegt men mij dat ik maar beter had moeten lezen (men vermeldt in de beschrijving 'grijs', maar dat kan volgens mij perfect 'antracietgrijs' zijn, zoals de enige afbeelding erbij suggereert). Wanneer ik opnieuw mijn punt maak, raadt men mij aan om toch de lichtgrijze pees te gebruiken (in combinatie met zwarte raamprofielen, zwarte alu-trap, zwarte screens etc.). Bestelling terugsturen heeft geen zin, want de retourkosten zijn standaard ten laste van de koper (en bedragen quasi evenveel als de 10m pees die ik bestelde). Wanneer ik vervolgens adviseer om de info op de website naar de toekomst toe te verfijnen, om gelijkaardige tegenslagen in de toekomst te vermijden, wordt dit weggelachen en ben ik 'de eerste die niet tevreden is'. Dit is slechts een momentopname en één detailbestelling, maar de reactie van horrenbouw.nl staat symbool voor de algemene klantonvriendelijkheid van het bedrijf. Te mijden. Update: ik kreeg nog een aanbod om de retourkosten te delen. Upgrade dus naar 2 sterren. Thermoscreen is goede kwaliteit. Met pees van 5,1 lukt het net, maar je moet stevig duwen dan.

Keurige info en netten correcte levering.

Prima product en snel geleverd.

na de bestelling correctie doorgegeven, meteen terugkoppeling en alles gecorrigeerd, daarna correct afgeleverd