Lid van WebwinkelKeur sinds 2017
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik had met spoed 2 horren nodig voor een evenement, een aantal shops konden snel leveren, uiteindelijk Horrenbouw gekozen. Net op tijd binnengekomen, maar ze hebben de verkeerde afmetingen opgestuurd. Geen tijd meer om om te ruilen of gedoe met klantsupport, dus heb ik maar deze moeten gebruiken. Erg vervelend en lelijk. De insecten zijn wel buiten gebleven.
Goede ervaring. Alles netjes ontvangen volgens afspraak.
De bestelling bij Horrengaas verliep prima maar het transport en de aflevering door GLS was beneden alle peil Tot 2 keer toe zag ik in de tracking data dat de bezorger onderweg was maar beide keren werd het pakket niet of te laat afgeleverd bij het afhaalpunt maar ging retour naar een GLS depot. Pas na een klachtenformulier werd het (uiteindelijk na 3 dagen) bezorgd, niet bij het afhaalpunt maar om 20:30 op mijn huisadres. Het zal wel aan de vakantieperiode hebben gelegen (de bezorger zei alleen "tis package for here?) maar mijn advies aan Horrengaas is: gebruik GLS niet meer!