Horrenbouw

Bestelling geplaatst bij horrenbouw op zaterdagmiddag. Op de website en de bestelbevestiging wordt aangegeven dat pakket door DHL worden afgehaald op maandag, woensdag en vrijdag. Maandagochtend rond half 10 al een mail met bevestiging dat de order klaar stond voor verzending en de track and trace code. Top, levering op dinsdag.......dachten wij. Echter wordt er duidelijk op maandag door DHL niet afgehaald, maar pas op woensdag. Heel irritant. Materialen zijn van goede kwaliteit. Bestelling was niet compleet, maar dit is hersteld. Verder hebben wij helaas iets verkeerd gedaan en willen wij een besteld artikel terugsturen. Dus opnieuw contact geprobeerd te zoeken. De link naar het retourformulier op de website werkt niet. Helaas wordt de telefoon niet beantwoord, er wordt niet teruggebeld nav inspreken van een voicemailbericht en ook een antwoord op de email blijft uit. Ik vind dit waardeloos en zeer teleurstellend!!!

Aan de telefoon een zeer goede uitleg over de onderdelen de nodig zijn. De bestelling was snel binnen en een zeer goede kwaliteit.

prima sevice

Mooi product, voldoende bevestigingsmateriaal met duidelijke beschrijving. Op tijd geleverd zoals aangegeven. Klasse bezorging via DPD-pakketservice: timing per uur opgegeven.

Eerst dan en dan word het product geleverd maar niet gebeurd . Na een week maar eens een mail gestuurd en naar 3/dagen pas antwoord . Toen nog maar een keer geprobeerd en nooit reacties op mail gekregen dus maar afwachten of nu iets komt . Dus zeer slecht te noemen .

Mijn ervaring is goed. Vandaag besteld morgen in huis . Kreeg bericht toen het verzonden was.