Is VoerOnline betrouwbaar? Reviews en keurmerk

anoniem.

31-1-2021

Kwam een oorkruiper uit de doos zetten toen ik de zak voer (darf) er uit haalde, best wel onsmakelijk !! De brokken zijn blijken meer vergruist en gebroken dan ik gewend ben, zag het direct al bij het afgieten naar de voerton. Ruiken ook minder vers naar mijn idee. Jammer, deze eerste ervaring met voeronline en jammer dat de klantenservice geen oplossing of enige tegemoetkoming aanbiedt. Deze klacht met dit voer nog niet eerder gehad in deze mate, helaas is de webshop waar ik anders naar tevredenheid bestelde er mee gestopt, en dit is dus mijn eerste ervaring bij voeronline :( Een volgende keer bestel ik mijn brokken wel rechtstreeks bij Darf heb inmiddels gezien dat dit ook mogelijk is.

christine Ellis
31-1-2021
Reageer
anoniem.
31-1-2021
Kwam een oorkruiper uit de doos zetten toen ik de zak voer (darf) er uit haalde, best wel onsmakelijk !! De brokken zijn blijken meer vergruist en gebroken dan ik gewend ben, zag het direct al bij het afgieten naar de voerton. Ruiken ook minder vers naar mijn idee. Jammer, deze eerste ervaring met voeronline en jammer dat de klantenservice geen oplossing of enige tegemoetkoming aanbiedt. Deze klacht met dit voer nog niet eerder gehad in deze mate, helaas is de webshop waar ik anders naar tevredenheid bestelde er mee gestopt, en dit is dus mijn eerste ervaring bij voeronline :( Een volgende keer bestel ik mijn brokken wel rechtstreeks bij Darf heb inmiddels gezien dat dit ook mogelijk is.
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Wat vervelend om te lezen dat u zo'n slechte ervaring met ons bedrijf. Helaas wil het wel eens voorkomen dat er fouten worden gemaakt tijdens het afhandelen van een bestelling of dat er iets tijdens het verzenden niet helemaal goed gaat. Helaas was het bij uw order dubbel raak en ging het mis met zowel het contact als dat u ontevreden ben over hoe u uw product heeft ontvang. Wel vinden we het jammer dat u niet een foto hebt gemaild zodat wij ook konden zien wat u aantrof. Maar zoals in de andere reviews ook is te zien, zijn we normaal heel pro-actief als het gaat om de klantenservice en de status van de bestelling. Zoals ook aangegeven in het mailcontact van 30-01-2021 is er een intern onderzoek gestart wat er precies mis is gegaan en vooral hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Hoe zou je VoerOnline beoordelen?
Agnes van der Pol
31-1-2021
Goed assortiment, snel, goede prijzen.
Reageer
Charlotte Cauli
31-1-2021
Mooie prijzen en goede service.
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Dank voor je beoordeling. service vinden wij erg belangrijk. Goed om te horen dat je tevreden bent.
Babet Blom
31-1-2021
Reageer
M. van Nispen
31-1-2021
Reageer

VoerOnline

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je VoerOnline beoordelen?