Is VoerOnline betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Michael Jansen
28-1-2026
Als de bestelling niet binnen komt moet je honden wachten tot er een onderzoek bij de transporteur is afgerond?????? in midels zijn we 8 dagen veder en nog geen voer. NU ZIJN WE WEER EEN PAAR WEKEN VERDER NOG GEEN VOER EN HET GELD NIET RETOUR.
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Bedankt voor je review, Michael. Je hebt gelijk, dit is een heel vervelende situatie. Als je voer nodig hebt, kun je niet dagenlang in onzekerheid zitten. We hebben hier niet goed in gehandeld. In deze periode liep onze afhandeling door de verhuizing naar een nieuw magazijn niet zoals het moest. Daardoor kwamen sommige zendingen niet goed op gang en liep ook de opvolging te traag. Dat is onze verantwoordelijkheid. Een onderzoek bij de vervoerder is bedoeld om duidelijkheid te krijgen, maar het mag nooit betekenen dat je hond ondertussen zonder voer komt te zitten. Excuses dat dit zo is gegaan. We hebben ons proces hierop aangescherpt zodat dit sneller en beter wordt opgepakt.
Marloes Willink
27-1-2026
Ik bestel hier al langere tijd hondenbrokken en de laatste keren duurt het een week voor ik ze eindelijk binnen krijg. Daarvoor kwamen ze binnen 2 dagen al. Ik haal ze vanaf nu ergens anders.
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Bedankt voor je review, Marloes. Ik snap je keuze. Als je gewend bent dat je brokken snel binnen zijn en het duurt ineens structureel een week, dan is dat gewoon niet goed genoeg. De afgelopen periode hebben we door onze magazijnverhuizing fouten gemaakt in de planning en verwerking. Daardoor liep de levertijd op, terwijl je dat van ons anders gewend was. Dat is onze verantwoordelijkheid. Jammer dat dit ervoor zorgt dat je afhaakt, maar ik snap het wel. We hebben inmiddels stappen gezet om de doorlooptijd weer terug te brengen naar het niveau dat je van ons gewend was. Excuses voor de teleurstellende ervaring.
Hoe zou je VoerOnline beoordelen?
Theo Ballegooijen
25-1-2026
Na ruim een week nog geen voer binnen. Sta bij PostNL pakket nog niet aangekomen. Wordt uitgezocht maar nog geen verdere reactie terug gekregen.
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Bedankt voor je review, Theo. Je hebt gelijk, dit duurt veel te lang. Tijdens onze verhuizing naar een nieuw magazijn hebben we een inschattingsfout gemaakt in onze voorraad en verwerking. Daardoor zijn er bestellingen blijven hangen en bleef de PostNL tracking te lang op “nog niet ontvangen” staan. Dat had niet mogen gebeuren. Als je van ons nog geen duidelijke terugkoppeling hebt gekregen, dan is dat ook een fout van onze kant. Excuses daarvoor. We hebben onze processen inmiddels aangescherpt om herhaling te voorkomen.
Sofie
25-1-2026
19 januari besteld. 6 dagen later nog niet ontvangen. Op track en trace staat nog altijd dat de bezorger het pakket nog niet ontving. Op de site wordt levering dag na bestelling beloofd. Ik heb intussen elders ander voer moeten gaan halen. Zeer teleurstellend
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Bedankt voor je review, Sofie. Je hebt gelijk, dit is niet gegaan zoals je mocht verwachten. Tijdens onze verhuizing naar een nieuw magazijn hebben we de impact op onze voorraad en verzending verkeerd ingeschat. Daardoor zijn bestellingen blijven hangen en klopte de beloofde levertijd niet. Dat is een fout van onze kant. We begrijpen heel goed dat je daardoor elders voer hebt moeten halen. Dat is frustrerend en niet de ervaring die we willen bieden. Inmiddels hebben we onze processen aangescherpt en de voorraad weer onder controle gebracht om herhaling te voorkomen. Excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Gerrit Liebens
25-1-2026
Prima service
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Dankjewel Gerrit, fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service.
Pat
25-1-2026
PRIMA SERVICE HONDJES BLIJ
Reageer
Antwoord van VoerOnline
Dankjewel Pat, fijn om te horen dat de service prima was en de hondjes blij zijn.

VoerOnline

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je VoerOnline beoordelen?