Hobbyou

goede service

Na 2 weken eindelijk ontvangen

Bestelling is vertraagd, daar kwam ik achter toen ik zelf ging na een week ging bellen. Het schijnt dat een tijdschrift nog bij de drukker is. Deze informatie was niet bekend ophet moment van bestellen en ik had keurig bericht gekregen dat de bestelling was verwerkt. Maar blijkbaar kan verder niet gecommuniceerd worden dat de levering vertraagd is.

Op 14 april 5 tijdschriften besteld, geen bevestiging via email gekregen. Na 1 week maar eens gebeld, ze zouden dezelfde dag nog opgestuurd worden. Weer een week gewacht, nog geen tijdschriften ontvangen. Vorige week weer gebeld, volgens hen kon het systeem kon het niet aan. Paar dagen later eindelijk een bevestigingsmail gehad en dinsdag eindelijk 1 van de bladen op de mat. Nu is het inmiddels 3 weken verder en de andere 4 bladen nog steeds niet ontvangen, waardeloos! Na nog een keer bellen en deze review hebben ze een mail gestuurd met excuses en uitgelegd waarom het zo lang duurde. Vandaag de bladen binnen gekregen en een extraatje gekregen als dank voor het lange wachten. Uiteindelijk toch goed gekomen!

Volledig, conform informatie en snelle levering

De eerste levering was niet compleet. Wel goed contact gehad met de klantenservice. En toen kwam het toch goed!