Lid van WebwinkelKeur sinds 2017
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Wij namen enige weken geleden contact op met Rietmatten.nl en spraken met Liroy. Zeer vriendelijk en behulpzaam en hij begreep direct wat we nodig hadden. Kort daarna twee matten van 180x600 besteld en deze waren binnen 2 dagen al aan huis geleverd. Fantastische service en kwaliteit van de matten. Hartelijk dank en wat ons betreft krijgt u de Nobelprijs voor de Rietmat !! Met vriendelijke groet, Rob Zoeterwoude
Nadat wij - snel - de Rietmat ontvangen hadden, bleek dat de dichtheid van het Riet voor ons niet voldoende was. We belden Rietenmatten.nl en spraken Liroy Wekema. We konden de Rietmat retour sturen. Bij een Postagentschap bleek dat de kosten zo hoog waren om het retour te sturen dat wij nogmaals contact op hebben genomen met het bedrijf. Zonder aarzeling zei Liroy dat we de Rietmat mochten behouden en dat hij het geld zou terugstorten. Klantvriendelijk personeel, Klasse bedrijf, Chapeau!
Zeer tevreden over de service, heb via mail gevraagd of levering op een bepaalde dag plaats kon vinden, hier is vriendelijk op gereageerd en de levering heeft ook op deze dag plaatsgevonden, top! Echter over het product ben ik veel minder tevreden. Ik heb de extra dikke rietmatten besteld, deze zou goede zichtdichtheid hebben volgens de info op de site. Nu is 'goed' in deze natuurlijk subjectief, maar je kijkt zo door de matten heen, verre van zicht dicht en niet echt sprake van privacy met zulke doorkijk. Er moet nog een laag riet tegenaan om het zicht dicht te maken, erg jammer.
Goede service! Vriendelijke eigenaresse
Na eerdere reactie op onverwachte langere levertijd is dit door de klantenservice goed opgepakt. Ook telefonisch prettig contact Liroy Gevalletje overmacht . Koerier van Dynalogic was er vanavond om 19.30. Bestelling in goede staat ontvangen
Twee hoogtes besteld: 160 en 140. De kwaliteit van de 160 was prima, de 140 matten waren erg slecht. Gebeld, klacht uitgelegd. Binnen twee dagen werden nieuwe matten geleverd en de slechte retour genomen. Snel opgelost dus en bijzonder vriendelijk te woord gestaan.