Next Level

Snel, betrouwbaar, ook als spullen niet aankomen. Gewoon even met Frank bellen!

Fijne service, goede nazorg. Het product dat ik bestelde kwam beschadigd aan, foto laten zien van de situatie en ik kreeg zeer spoedig een heel exemplaar opgestuurd! Een mooi bedrijf herken je aan hoe ze omgaan met tegenslag.

Ik kom uit het VK en koop regelmatig bij deze winkel. Ik heb nooit problemen gehad met de douane of het product voordat dit voorval zich voordeed. Voor het voorval waar ik het nu over ga hebben, was de klantenservice geweldig. Ik ben een terugkerende klant en ik heb 5 b+ cubensis paddo's gekocht, omdat ze altijd geweldig voor mij zijn zonder falen. Bij deze gelegenheid waren alle 5 echter enigszins geïnfecteerd; ze hadden rode stippen op de grond en ze kwamen rot uit. Ik weigerde te geloven dat het mijn schuld was, aangezien ze goed in de gaten werden gehouden en in dezelfde staat verkeerden als mijn eerdere aankopen. Ik vroeg de klantenservice of ik een terugbetaling kon krijgen. Niet alleen waren ze super onbeleefd en onprofessioneel, op een gegeven moment begonnen ze me te negeren. Ze gaven mij de schuld en deden alsof ik een totale overlast was. Ik heb een terugbetaling gekregen, maar die heb ik nog niet gezien. De naam van de man was Frans.

M'n/Het pakketje met de Pure Cacao was niet aangekomen, echter volgens bezorgdienst Pack wel en was er door mij ook voor getekent, terwijl wij die dag ergens anders waren. Next Level heeft mij direct één nieuwe kilo Cacao toegestuurdt. SUPER (klanten)SERVICE. HarTeLEUK Dank Frans, George & JanneMan 😀

Snel, goed en betrouwbaar

Ik wil mensen in het VK bewust maken van de risico's die verbonden zijn aan het kopen bij Next Level of enige winkel uit Nederland. Ik heb een paar zakken truffels gekocht en de verzendkosten naar het VK zijn uiteraard hoger dan de producten zelf. Ik begreep dat en las hun disclaimer dat pakketten soms op de grens worden tegengehouden. Mijn truffels zijn nooit aangekomen omdat ze inderdaad zijn tegengehouden, maar het extra deel waar ik me niet van bewust was, was dat de politie aan mijn deur kwam kloppen! Dit heeft mijn hele gezin van streek gemaakt omdat de agenten 's avonds langskwamen toen iedereen zich aan het voorbereiden was om naar bed te gaan. Ik sta nu geregistreerd en de hele ervaring was super beschamend en stressvol voor mijn gezin. Klanten uit het VK, wees gewaarschuwd! Dit is niet de juiste manier... probeer een andere route. Ik werd door de politie behandeld als een echte crimineel, en dat allemaal voor een paar zakken truffels die nooit zijn aangekomen! Ik ben mijn truffels, mijn geld en nu mijn waardigheid kwijt!