Simply-solar.nl

Levering verliep door tekorten vertraging op. Maar netjes opgelost door alternatief aan te bieden.

Met de bestelling is iets mis gegaan. Met wat heen en weer mailen werd besloten een nieuwe levering te doen van mijn bestelling. Dit is netjes opgelost toppie. Die is wel aangekomen.

Goede service, duidelijke communicatie ook bij vertraging van de levering een goed alternatief geboden.

Diverse wijzigingen bezorgdatum. Slecht communicatie.

De omvormer kwam niet, heb gekozen voor andere micro omvormers . Maar het systeem werkt niet. Er is ook weinig hulp.

De AP was niet leverbaar dus ging men een Growatt sturen als ik wat meer betaalde zodat ik toch tijdig van start kon. De levering kwam aan zonder omvormer, dan kon men toch opeens een AP opsturen. De AP komt aan maar de wifi monitoring zit er niet bij. De AP werkt gewoon niet en het gereedschap om de koppelkabel los te maken zit er ook niet bij. Vervolgens kan ik nu op zoek naar een printer, uitzoeken waar ik dat pakket moet binnendoen en dan maar wachten tot de leverancier hem hersteld heeft om dan dus eigenlijk volle prijs voor een refurbished omvormer te betalen. Tevens staat er geen telefoonnummer op de site en moet je hen telkens tweemaal mailen voor je antwoord krijgt. Zeer teleurstellende ervaring! Update: Ondertussen zijn we weeral 2 weken verder na het versturen de defecte AP en had ik hen gemeld dat ze hem meteen mochten houden en me terugbetalen. Blijkbaar moet hij dan elders heen gestuurd worden en hadden ze me nog een tweede verzendlabel gestuurd. Ondertussen is dat onding al meer dan een week op de locatie van hun eerste label aangekomen en zijn ze "aan het proberen hem tot bij hun te krijgen". Lijkt me niet veel moeilijker dan het tweede label naar daar te mailen en het terug mee te laten geven aan de koerier maar blijkbaar is men niet zo snugger. Trackinglink ter info: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SMYPA591095628-NL-2391PV Voor een aankoop gedaan op 17 oktober slaagt dit toch wel alles.