Celtic WebMerchant

Ik werd 5 dagen na de bestelling geïnformeerd over een product dat niet op voorraad was. Ik reageerde 2 dagen later en wachtte nog eens 5 dagen op een antwoord.

Celtic WebMerchant heeft veel goede dingen. Mooie producten, lage prijzen en hun klantenservice reageert snel. Echter, naast hun snelle reacties is de klantenservice niet zo goed. Ik heb een tijdje geleden een bevor bij hen besteld. Eerst stuurden ze me de verkeerde bevor. Na het terugsturen en een paar dagen niets van hen te horen (ze zeiden dat ze het juiste product meteen zouden verzenden), hoorde ik dat het juiste product niet op voorraad was. Ze vroegen of ik een ander product wilde kiezen of mijn geld terug wilde. Echter, ik kreeg niets voor de moeite. Ik kon geen duurder product kiezen met een (gedeeltelijke) compensatie van het prijsverschil. Ze boden helemaal geen compensatie aan, met de verklaring dat het iets te maken had met de boekhouding. Vreemd, aangezien andere winkels in dergelijke situaties geen problemen lijken te hebben met de boekhouding. Conclusie: Mooie kwaliteitsproducten voor een lage prijs, prima levertijden, maar hoewel hun klantenservice snel reageert, is de service zelf van lage kwaliteit. Bewerking: Ik kreeg een e-mail van de winkel, waarin ze me beschuldigden dat ik deze recensie gebruikte om hen onder druk te zetten om me op de een of andere manier compensatie te geven. Dit is extreem onbeleefd en ongehoord van een kwaliteitswebshop. Mijn conclusie is: geweldige producten en prijzen, verschrikkelijke service.

Snelle en vlotte levering, voorbeeldige communicatie gedurende het hele proces van aankoop tot levering.

Goed en goed geprijsd product snel verzonden.

Celtic WebMerchant is simpelweg de beste winkel die ik heb gevonden voor middeleeuwse of renaissance-items. Het personeel is vriendelijk, deskundig en behulpzaam. De prijzen zijn geweldig, vooral als je de gratis verzending in overweging neemt (er is een minimumbedrag voor deze verzending, maar met zo'n enorme selectie aan artikelen heb ik dit nog nooit als een probleem ervaren). Als je in het VK bent, moet je een beetje geduld hebben, aangezien ze verzenden vanuit Nederland via Duitsland, wat ik aanneem de goedkoopste route is, zo niet de kortste (en daar ben ik helemaal voor). In het zeldzame geval dat je een probleem hebt, wordt dit altijd eerlijk en snel opgelost, en je betaalt geen retourkosten of hoeft geen koerier te regelen! Als je op zoek bent naar artikelen die Celtic WebMerchant op dit moment niet heeft, vraag ze dan eerst of ze het kunnen krijgen voordat je koopt bij een van die Duitse bedrijven die een grote selectie hebben. Hoogstwaarschijnlijk gebruiken ze dezelfde leveranciers, en ze bieden zeker een betere service.

Goede kwaliteit correcte levering