Celtic WebMerchant

Eenvoudige website, deskundig personeel dat altijd beschikbaar is en klaar om advies te geven, grote verscheidenheid aan artikelen, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

Allereerst, een duidelijke website met een vrij ruime keuze aan kostuums en wapens. Dat is natuurlijk leuk, maar ik ben nog tevredener met de manier waarop ik geholpen ben. Ik had namelijk schoenen besteld in mijn eigen maat (45), maar toen ik ze kreeg bleken ze klein te vallen. Toen heb ik daarover contact opgenomen met de klantenservice en zij zouden maat 46 opsturen, ik hoefde alleen de schoenen terug te sturen, daarvoor maak je dan natuurlijk wel wat kosten, maar slechts 6,50 en dat blijft uiteraard het risico van het online bestellen. Toen de bestelling iets vertraagd werd, kreeg ik hier netjes bericht van en werd mij goed duidelijk gemaakt wat de leverdatum was. Al met al ben ik zeer tevreden met hoe ik behandeld ben en de kwaliteit van de producten die ik heb gekocht.

Ik werd 5 dagen na de bestelling geïnformeerd over een product dat niet op voorraad was. Ik reageerde 2 dagen later en wachtte nog eens 5 dagen op een antwoord.