Celtic WebMerchant

Echt een aanrader! Veel keus en de prijzen zijn redelijk.

In het begin had ik wat problemen met de levering, maar dat konden we oplossen. Toen was er wat grotere roest op de handgreep, pommel en bewaker, wat ik ook kon tolereren na een gesprek met de support en enkele tips. Maar uiteindelijk begon de leren wikkeling van de handgreep los te komen en te verslappen, wat een beetje teleurstellend is. Ik weet niet of dit de gebruikelijke kwaliteit is, maar het zou in dit geval verbeterd kunnen worden. De klantenservice was echter erg vriendelijk.

Bestelling geplaatst op maandag 2/05, voor producten die ofwel "besteld voor 20.00 uur, geleverd op dezelfde dag" ofwel "levering binnen 2 tot 4 werkdagen" aangeven. Ik kies specifiek voor deze leveringen omdat ik de artikelen voor de 14e nodig heb, de dag waarop ik ze moet dragen na aanpassing. Mijn hele bestelling komt vast te zitten omdat er 1 artikel ontbreekt dat blijkbaar niet meer op voorraad was. Men meldt me een levering op 09/05, bezorgd, ik wissel per e-mail met de klantenservice die me vertelt dat ik alles op 11 of 12 zou moeten ontvangen met de verzendtijden naar Frankrijk. Goed. Uiteindelijk, op de 10e, wordt mijn bestelling als vertraagd weergegeven, met een mooie zin "we hopen uw artikelen op 12/05 te verzenden". Te laat. Ik ben 2 dagen voor mijn evenement, ik heb niets om aan te trekken en ik ben vreselijk teleurgesteld. U zou uw verzendbeleid moeten herzien, de zaken iets beter moeten verduidelijken en een ontvangstdatum in plaats van een leverdatum moeten aangeven, om verwarring te voorkomen. Ik wil echter de klantenservice feliciteren die, hoewel de openingstijden bijzonder zijn, zeer snel, begripvol, vriendelijk en professioneel blijft. Dit positieve punt zorgt ervoor dat ik opnieuw zou bestellen indien nodig, maar deze keer zal ik uw levertijden niet vertrouwen!

De meeste producten waren van top kwaliteit (1 tje was wat snel afgewerkt waardoor de stootplaat rammelde), de rest was top! Alleen de dienst waarmee ze de spullen verzenden is bagger (doos in puin en een dag te laat met op het laatste moment een berichtje dat het de volgende dag zou komen omdat ik niet thuis was...hoezo niet thuis, zat de HELE dag te wachten!)

Zeer opvallende mode-uitspraak voor dagelijks gebruik, vooral welkom tijdens het miserabele Engelse weer! Zeer praktisch, royaal gesneden, warme linnen en katoen shirts - Zeer aanbevolen.

Snelle en vriendelijke service