Celtic WebMerchant

Product van goede kwaliteit in verhouding tot de prijs. Goede service (annulering van de bestelling voor levering geaccepteerd).

Neemt de aangegeven verzendtijden niet in acht, geen communicatie. Geen commerciële geste wanneer de vertraging bijzonder lang is...

Snelle afhandeling

Geachte heer/mevrouw, Deze ervaring is zeer slecht verlopen. Ik heb €9 aan verzendkosten betaald: ik vind deze prijs exorbitant gezien de geleverde service. GLS heeft mij, ZONDER MIJN MENING TE VRAGEN, geïnformeerd dat ze op 23 februari zouden leveren, maar ik moest naar mijn werk. Ik heb daarom gevraagd om op 24 februari te worden geleverd, zoals voorgesteld in de e-mail van GLS. Maar ik ontving een e-mail waarin stond dat het pakket uiteindelijk in het wereldwijde relaisnetwerk was afgegeven omdat ik afwezig was. Ik betwijfel echter echt of de bezorger daadwerkelijk bij mijn huis is geweest: er is namelijk een bijzonderheid: mijn intercom laat niet toe om het hek van de woning te openen en de bel is rechtstreeks verbonden met mijn mobiele telefoon: ik wil zeggen dat als de bezorger echt was langsgekomen en als hij echt op mijn naam had aangebeld, ik een telefoontje zou hebben ontvangen. Het pakket is uiteindelijk bij de winkel ELLA (rue BELFORT in PARIJS 11e) afgeleverd, nadat mij was verteld dat het zich bij BALA (rue de CHARONNE in PARIJS 11e) bevond. Ik ben afgelopen maandag het pakket bij ELLA gaan ophalen, maar het bleek dat het pakket een portemonnee van het merk "BELLROY" bevatte, op naam van de heer David WISE, wonende op 4 rue de Basfroi in PARIJS 11e. Gisteren ontving ik een telefoontje van GLS die me vroeg om de portemonnee aan een bezorger terug te geven op vrijdag. Denkt u dat ik mijn goed dat ik bij u heb gekocht, terug zal krijgen? In ieder geval, aangezien u mij de levering via GLS heeft opgelegd, verwacht ik een commerciële geste van uw kant. En in ieder geval kan ik u alleen maar aanmoedigen om niet meer met GLS samen te werken. Met vriendelijke groet,

Wat de aangeboden (en geleverde) artikelen betreft niet anders dan goed nieuws, de bezorging daarentegen deed wat vervelend (GLS zegt dat ze niet konden leveren, terwijl we gewoon naast de brievenbus zitten en de "post" wel degelijk kon worden afgeleverd, zelfs indien er niemand thuis zou zijn).

Alles ging goed en mooie kwaliteit. Moest alleen iets langere wachten ivm voorraad.