Celtic WebMerchant

Ik heb een complete outfit met verschillende onderdelen besteld. Een daarvan (de jurk) was niet op voorraad, terwijl het op hun site als "op voorraad" stond toen ik bestelde. Eerst werd het pakket niet op de beloofde tijd verzonden omdat ze op dit item wachtten, toen verzonden ze het, maar toen ik het ontving, was de jurk er niet bij. Ik belde de klantenservice, die behulpzaam was, en ze stuurden me een lijst met beschikbare alternatieven. Toen moest ik nog een e-mail sturen om een terugbetaling voor de originele jurk te krijgen, en het leek soms alsof de communicatie niet goed verliep. Als ik striktere deadlines had, zou dit niet acceptabel zijn geweest. Wat ik echt niet begrijp, is waarom ze geen actuele voorraad op hun website hebben. Het is belangrijk om te weten wat in backorder is, zodat je dat kunt vermijden bij het bestellen.

Goede service!

Goed assortiment

Eigenlijk is de communicatie met het bedrijf heel goed, maar ik heb tot nu toe nooit het pakket kunnen "tracken". Het bedrijf geeft me updates, maar ik weet nog steeds niet waar het pakket is.

Snelle hulp bij bestelproblemen, grote selectie.

Goede service en kwaliteit van zwaarden! Blij met mijn aankoop!