Safety Nation

Goede informatie en statusupdates, alles netjes op de beloofde datum ontvangen

Zeer correct en duidelijk

Alles top👍

Ik merk in de recensies dat zich wel vaker een probleem voordoet met beloofde levertijden. Dat is mijn enige aandachtspunt. Ik heb op korte tijd twee bestellingen geplaatst. Mijn eerste bestelling kwam pas toe na anderhalve week. Lag aan haperingen bij de koeriersdienst (DPD), wist ik. Op zich was dat niet zo erg. Mijn tweede bestelling was vrij dringend, daar kwam het wel aan op een dag meer of minder. De verzending liep opnieuw vertraging op, niet door problemen bij de koeriersdienst, maar door een fout in het voorraadsysteem. Ik heb geluk gehad dat mijn artikel nog net op tijd toekwam. Heb in de tussentijd meermaals gemaild naar de klantendienst. Altijd een correct en vriendelijk antwoord gekregen. Dat deed deugd en daar bedank ik graag voor. Als de winkel zijn voorraadbeheer beter gaat opvolgen, waardoor klanten niet langer met onvervulde verwachtingen zitten, voeg ik graag twee sterren toe. Tot zolang scoort Stafety Nation voor mij slechts 'matig'.

Had blauwe werkbroek besteld, maar bleek niet in stock, Safety Nation zeiden dat ze nog andere kleuren hadden en ik koos dan voor een zwarte werkbroek. Deze bestelling nu is al meer dan 2 maanden onderweg, heb zelf met Safety Nation contact opgenomen op uiteindelijk mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. Kreeg een brutale mail terug waarin ze zeiden dat ik mijn werkbroek niet had betaald, dat ik terug een bestelling moest doen en betalen!! Dan heb ik een bewijs van betaling naar Safety Nation opgestuurd, want ik stond recht in mijn schoenen. Daarna hebben ze hun kop uit hun gat getrokken en excuses aangeboden en ze zouden het bedrag terug storten....éérst zien en dan pas geloven...gewoon scam

Naar aanleiding van mijn klacht is er direct contact opgenomen en het probleem is snel en netjes opgelost!