Fietsparadijs.com

Snelle levering

Mooi aanbod en goede prijzen

Supersnelle levering

goede prijs, snelle levering

Snelle levering, s’avonds besteld volgende dag na de middag geleverd in België!

Onlangs stuurde ik een aantal fietstassen retour omdat deze niet voldeden voor mijn fiets. Na enige tijd werd ik echter door Afterpay gemaand om de rekening te voldoen. Toen bleek dat het retourpakket nooit aangekomen zou zijn. Hierop contact opgenomen met PostNL welke aangeeft niets te kunnen doen omdat het pakket niet meer te traceren is na de afgifte bij het PostNL punt. Ze geven aan dat het mogelijk gewoon aangekomen is bij Fietsparadijs. Hierop weer gebeld met Fietsparadijs waar ik letterlijk te horen krijg "Tja, u bent zelf verantwoordelijk voor de retour, wij hebben hier geregeld mee te maken en kunnen niets voor je doen!" Ik heb echter nooit geweten dat een verzendbewijs eigenlijk helemaal niets waard is! En als Fietsparadijs dit weet en hier geregeld mee te maken heeft dan snap ik niet dat ze op hun website de consument niet waarschuwen voor retourzendingen omdat de vervoerder waar ze mee werken geregeld pakketten kwijtraakt en dat je dan geen enkele coulance mag verwachten! Niet van Fietsparadijs en ook niet van de vervoerder waar ze mee werken. Er is geen beweging in te krijgen. Ik snap dat Fietsparadijs ook niet verantwoordelijk kan worden gesteld maar ze zouden dan toch wel enige coulance kunnen tonen naar de klant toe? Maar nee hoor, ipv het leed te verzachten door bv alleen de inkoopprijs vergoed te willen hebben ligt mijn rekening nu bij een incassobureau! Mijn schade is nu meer dan 200 Euro en Fietsparadijs haalt hier de schouders gewoon voor op. In een van de reviews hieronder van Reinoud zie je ook een soortgelijke reactie van Fietsparadijs door te antwoorden met "tja dat is gewoon niet vergelijkbaar...". Dit is de hele houding van de klantenservice. De nazorg van dit bedrijf berust op de klant de rug toe keren, de schouders op te halen en vervolgens email contact te negeren. Alles voor de centjes! Mijn advies is om retouren aangetekend te versturen, dat komt dan nog eens extra bovenop de retourkosten die je bij dit bedrijf ook zelf moet betalen! Ik heb onlangs nog 1 poging gewaagd om dit bedrijf in beweging te krijgen omdat ik wederom van PostNL te horen kreeg dat zulke grote pakketten bijna nooit zomaar verdwijnen en dat het toch echt goed mogelijk zou zijn dat het pakket gewoon zou zijn aangekomen bij de winkel. De reactie daarop van Fietsparadijs is dat zij zich niet kunnen voorstellen dat er bij hun zou zijn misgegaan. Daarmee moet ik het doen, claim wordt afgesloten! Ik ga niemand beschuldigen maar weet 1 ding zeker en dat is dat ik een verzendbewijs heb van de teruggestuurde tassen maar wat niets waard is al een andere partij je als klant niet waardeert en stelt dat er bij hun niets mis kan gaan. In alle goede reviews die Fietsparadijs krijgt gaat het voornamelijk om de goede producten. Daar hoeven zij zelf echter weinig voor te doen, dat doet de fabrikant! De negatieve ervaringen gaan echter zo goed als allemaal over de oplossingsbereidheid van dit bedrijf als er iets niet goed is. De klant is hier absoluut geen koning, geen coulance, geen medeleven, geen bereidbaarheid om het leed te delen, nee alles voor de centjes! De eerste poging om deze review te plaatsen mislukte! Eerst kreeg ik een persoonlijke mail van Fietsparadijs om de review te herzien. Toen ik dat niet deed werd de review geweigerd omdat Fietsparadijs bij Webwinkelkeur aangaf dat ik geen klant meer zou zijn omdat ik het pakket geretourneerd had! Zelfs dat halen ze uit de kast om een slechte review te voorkomen. Geen klant maar wel meer dan €200 betalen? Gekker kan het toch niet? Ik heb uiteindelijk een geschil moeten starten om een review te kunnen plaatsen. Ik heb uiteraard ook even gekeken wie Fietsparadijs is.Het is een bedrijfje dat ooit begonnen is met een Datingsite, toen 2 Datingsites, toen een Voetbalsite en inmiddels beheerder van een tal van webshops. Alles gericht op geld omzetten zonder kennis van producten of gevoel voor klantvriendelijkheid te hebben. Ik ben inmiddels meer dan €200 armer. Mensen, het Paradijs bestaat niet is maar weer eens gebleken.