DGM Outlet

Zeer snel geleverd, zelfs in de avond bezorgd.

Snel besteld, heel snel geleverd

Goede service en hele snelle levering

Geleverd volgens afspraak zeer netjes op tijd

Inmiddels 4 verschillende orders geplaatst, drie via Bol en een via de site van DGM. De Bol orders kwamen snel, maar bij ALLE 3 werd het verkeerde artikel geleverd...hoe suf!...retour! Drie maal voor niets naar het postkantoor in de rij staan....bij de 4e order, werd pas NA bestelling en betaling gemeld dat een van de artikelen niet leverbaar was...mag vervolgens 14 dagen op een credit wachten....Bij aflevering order 4 bleek dat er een artikel zwaar beschadigd was, dat mij als 'nieuw' verkocht is. Bij navraag klantenservice bevestiging van medewerker (Steven) dat er een fout was gemaakt. Ik wilde het snel oplossen met een kleine korting op de verkoopprijs, maar daar wilde men niets van weten, artikel moest ook retour, weer rit naar postkantoor en in de lange rij...uiteraard ook weer 14 dagen op je geld wachten...kortom, voor mij GEEN bestellingen meer bij DGM (synoniem voor "Dat Gaat Mis"!) Men begrijpt er werkelijk niets van en 'klantenservice' is maar een woord...zonder constructieve daden! Jammer...gelukkig zijn er veel meer shops waar je je geld 'kwijt' kunt! :-) Aanvulling...ook na 14 dagen GEEN credit! Bij navraag waarom..."Het is ZO EXTREEM druk met RETOUREN, dat de afdeling het niet aankan..." Bevestiging van mijn eerdere opmerking....hier is iets STRUCTUREEL mis, als je zoveel artikelen retour krijgt, klopt er iets in je businessplan en handelsstrategie niet! Korte Update, het is nu inmiddels 3 januari 2021 en de credit is nog steeds niet doorgevoerd....blijkbaar nog meer retouren te verwerken? Wederom contact klantenservice..."betaling is reeds op 9 dec. gedaan" ....weer uitgelegd dat dat NIET het geval was....men gaat wederom kijken of er iets fout is gegaan....wat een boekhouding daar.... Laatste update, uiteindelijk zonder verdere reactie van de 'klantenservice' is op 16 januari 2021 dan toch de credit verwerkt!

Super snelle levering, top service