HOUTvakman

Goede service

Ruim assortiment, vriendelijk personeel. Ook telefonisch en bij het afhalen werd ik vriendelijk geholpen.

Goede prijzen, mooie producten, goede service.

Snelle levering en goede prijs/kwaliteit verhouding

Klanten service mailde mij. Ik heb een tafel blad besteld 3 cm eikenhout blad op 22 december. Kort daarna krijg ik een e-mail. Het hout moet besteld worden elders wegens een tekort aan 3 cm dikte planken. 3 opties: ik neem een blad van 2,5 cm die ze in huis hebben en ze betalen het verschil terug, of ik wacht op een blad van 3 cm, de order loopt zeker uit met 2 maanden minimaal of ik vraag mijn geld terug. Ik koos optie 1 en deed wat research op eikenvakman.nl want het is hetzelfde bedrijf is mij verteld. Ik mail terug “ik neem het blad van 2.5 cm en het bedrag dat ik verwacht terug te krijgen. Mijn bank rekening nummer om het bedrag op terug te boeken”. Ik belde de klanten service om 100% zeker te zijn dat het e-mail goed is binnen gekomen. Ja het is binnen. Mooi denk ik. We wachten af. 12 februari… geen reply op mijn e-mail, geen reply wat dan ook. Nu denk ik, ben ik belazerd… ik heb verdomd 411 euro betaalt vooraf. Ik ga ze nogmaals bellen want dit wordt wel belachelijk. Geen aktie terug van ze, ik stap naar mijn rechtsbijstand en vraag mijn 411 euro terug.

Waren van hun woord en zal er nog bestellen