HOUTvakman

Wij hadden duur padouk hout besteld voor een schutting. Het hout was zeer vochtig en daarnaast was een groot deel beschadigd. Houtvakman wilde slechts een deel daarvan vervangen. Wij moesten onze maanden geleden ingehuurde vakman naar huis sturen. We kwamen wat hout tekort en hebben een bijbestelling gedaan. Ook bij die tweede batch waren veel planken beschadigd, waardoor onze vakman veel hout heeft moeten verzagen om een redelijk resultaat te kunnen behalen.

Snelle levering, precies maatwerk

Vakwerk goed te woord gestaan

.....

Bezorging is slecht (door van Thiel uit Hierden) bezorging ging niet door op afgesproken dag zieke chauffeur maar geen bericht van niet leveren dan is wachten heel vervelend minpunt voor de vervoerder Dan komt de plank aan alle hoeken beschadigd fijn is dat , de Hourvakman gemaild en na wat foto’s uitgewisseld te hebben gaan zij van Tiel aansprakelijk stellen voor de aangebrachte schade , en de Houtvakman heeft mij een korting geboden voor de overlast . Gelukkig toch nog goed geregeld van de Houtvakman . Heb de plank met vloeibaar hout kunnen repareren redelijk onzichtbaar acceptabel

Opvolging van bestelling is ondermaats wat mijn bestelling betreft. Verwachte verwerktijd was 20-25 dagen, waar ik geen probleem mee heb. Maar dan krijg ik wel graag te horen wanneer zo een bestelling hier aan de deur gaat zijn. Na ongeveer 35 dagen kreeg ik opeens telefoon = ik sta voor de deur (ik werk dus dan ben ik er niet maar gelukkig was mijn partner toevallig wel thuis) Na 25 dagen heb ik gemaild mbt de status (het pakket stond al 10 dagen op verzonden wat ik vreemd vond) . Helaas nooit een antwoord mogen ontvangen op deze mail. De chauffeur heeft geholpen met het naar boven dragen van het blad.. waarvoor enorm dank. Bestelling gaat vlot maar daar stopt het ook. Jammer! Hout zelf ziet er top uit Dus een ster voor het hout en een ster voor de chauffeur en 1tje voor de sympathie. Afhandeling en opvolging moet echt beter!