Case24.com

Het telefoonhoesje is mooi, zoals verwacht. De levertijd vond ik lang. Zondagavond besteld, vrijdag ontvangen met de Post.nl.

Vorige week hoesjes besteld, levertijd was 1-3 dagen. Nu een week later nog niks ontvangen. Eergisteren mail gestuurd maar tot op heden nog geen reactie ontvangen. Benieuwd of ik het hoesje nog ga ontvangen.....

Zeer teleurgesteld in deze webwinkel! Voor de 12e verjaardag van onze dochter (20/12) heb ik op 12/12 een bestelling geplaatst. Levertijd was 1 tot 2 werkdagen. Nadat ik op vrijdag (15/12) niets had ontvangen, contact opgenomen. Dit kon alleen per email. Ik kreeg een standaard reactie dat de levering helaas vertraagd was. Makkelijk antwoord; het product is immers al betaald. Direct teruggemaild dat het om een verjaardagscadeau gaat; of er een spoedbestelling van gemaakt kon worden. Geen reactie van de klantenservice. Maandag 18/12 wederom gemaild en de situatie uitgelegd. Geen reactie van de klantenservice. Maandagmiddag een standaard bericht ontvangen dat de producten verzonden zouden zijn. Meestal de volgende werkdag ter plaatse, soms een dag later. Dinsdag 19/12 - geen product geleverd. Woensdag 20/12 - geen product geleverd. Wat ONTZETTEND jammer. Geen cadeau voor mijn dochter. Producten bij een andere webwinkel (op maandag besteld en ook via brievenbus post) zijn wél op dinsdag geleverd. Dit ligt dus NIET bij PostNL. Ik ben nieuwsgierig naar de reactie van Case24...klantgerichtheid staat daar niet in het woordenboek. Het lijkt mij dan ook passend de titel van hun 'klantenservice' maar aan te passen in iets anders, want service ervaar ik hier geenzins...

Snelle levering

Prijs en kwaliteit zijn top! Product ziet er erg goed uit en had het snel in huis

Besteld hoesje komt niet aan. Klantendienst onbereikbaar via telefoonnummer (afgesloten?) Facebook website lijkt al meer dan een jaar niet meer ge-update.