Veldkamp Keukens

Kan nooit

Klant vriendelijk, goede service

snelle leverung

Bezorgtijd zou maximaal vier werkdagen zijn, bleek dat ze de koelkast niet op voorraad te hebben en het duurde uiteindelijk ruim drie weken voor hij geleverd werd. Verder werd afgesproken dat ze de oude koelkast meenemen. Vriendin heeft een zeer klein huis en heeft geen ruimte voor een tweede koelkast… Ik heb hier wel drie keer over gebeld om dit te verifiëren. Uiteindelijk een hele discussie met de chauffeur bij mijn vriendin thuis voor wie deze koelkast een cadeau was. De chauffeur weigerde hem mee te nemen. Uiteindelijk met Veldkamp gebeld hier over. Op deze manier was de lol er wel af… zeer slechte afhandeling en levering…

Ik heb een mooie offerte gekregen. Bij omzetten in een orderbevestiging werd het opeens 550 euro duurder. Een week lang heb ik geprobeerd per mail en telefonisch contact op te nemen. Op de mail wordt niet gereageerd. Telefonisch krijg ik te horen dat alleen Henk, verkoper en eigenaar, een bevestiging kan sturen. En op een terugbelverzoek reageert hij niet. Heel teleurstellend dat dit al zo misloopt bij het bevestigen van een offerte. Ook inhoudelijk teleurstellend. Eerst een mooie offerte, met daarin een aantrekkelijke korting. Maar die verdween bij de orderbevestiging. En daarna dus radiostilte. Ik vind deze manier van omgaan met klanten onacceptabel.

Snelle service en ervaren monteurs.