Spiegelshop.nl

Kreeg eerst de verkeerde spiegel toegestuurd. Na een mailtje snel en vriendelijk antwoord dat het opgelost zou worden. Later een mailtje dat er iemand langs zou komen om de spiegel om te ruilen. Hoe en wat werd verder niet duidelijk... Na ruim een week kreeg ik een onduidelijke mail van een bezorgdienst dat de volgende dag "een" paket geleverd zou worden. Er stond niet bij waar het van was, wat het was, welk adres, hoe laat etc. Dit bleek uiteindelijk de goede spiegel te zijn waar ik verder heel tevreden over ben. Dit had echter beter gecommuniceerd kunnen worden. Mijn tip: Los een probleem duidelijker op. Het is netjes geregeld, maar ik zat lang in onzekerheid wat ik wanneer kon verwachten en ik moest plotseling maar in de gelegenheid zijn om een hele dag te wachten om de spiegel om te kunnen ruilen met de bezorger.

Dit is de tweede keer in de maand Maart dat ik getracht heb een spiegel te bestellen. De eerste spiegel die ik heb besteld, bleek na 2 weken wachten op de spiegel uitverkocht te zijn! Hier ben ik achtergekomen omdat ik herhaaldelijk heb moeten bellen naar de winkel. Ok, volgende bestelling gedaan voor een andere spiegel. Na 14 dgn wachten heb ik gebeld om te vragen waar de bestelling blijft. (10x gebeld). Geen gehoor. Na eindeloos mailen met de topic “Klacht” is er eindelijk een response geweest. Bestelling gaat vandaag de deur! En na 1 werkdag had ik de spiegel binnen. Prachtige spiegel maar de service en klantgerichtheid gaat werkelijk nergens over!