Spiegelshop.nl

In juni 2021 een spiegel voor in de inloopkast besteld bij Spiegelshop. Vorige week besloten de spiegel op te hangen (heeft altijd tegen de muur gestaan). Toen de spiegel hing bleek dat het metaal scheef is gelast, de spiegel hangt heel scheef tegen de muur. Dit hebben we in eerdere instantie niet kunnen zien omdat de spiegel tegen de muur stond. Bericht gestuurd naar Spiegelshop met de vraag of de spiegel omgeruild kan worden. Vervolgens een bericht terug gekregen dat de garantietermijn is verlopen en hier niks meer aan te doen is. Heeft ook met de baas overlegd en die heeft dezelfde mening. Als je de regels leest heeft Spiegelshop gelijk maar het is wel heel flauw dat ze hierin geen medewerking verlenen. Als de spiegel nog niet aan de muur hangt kan ik niet zien of het staal scheef is gelast. Ze hadden hier wel wat coulanter kunnen zijn, je wil toch een goed product afleveren en een tevreden klant?

We zijn ontzettend blij met onze spiegel, hij ziet er prachtig en stevig uit en het was snel geleverd. Alle communicatie was ook heel duidelijk. Top!

Spiegel die ik had uitgekozen was afgeprijst en zou op voorraad zijn. 1-3 werkdagen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar, chatfunctie kon nergens antwoord op geven, moest overlegd worden met een collega. Via de mail toen de mededeling dat de spiegel pas op zn vroegst na 6 weken leverbaar was, met de mededeling dat ik dat kon terugzien bij de bestelpagina. Blijkbaar is dit na mijn bestelling snel aangepast op de site, ik heb 3 dagen lang getwijfeld over wel niet bestellen, dus heb de pagina echt bij herhaling gezien, daarom weet ik ook zeker dat wat er nu staat er niet eerder stond. Het zou fatsoenlijk zijn dit toe te geven en mij te hebben geinformeerd over de langere levertijd. Het zal wel niet de enige spiegel zijn die niet "op voorraad" is, terwijl dat er wel staat Ben benieuwd waar de spullen vandaan komen, Azie?

De webwinkel zou de status 'op voorraad' moeten veranderen, daar de spiegels die ik besteld had niet op voorraad waren, maar nog vervaardigd moeten worden. Op voorraad suggereert dat ze zo vanuit het schap gepakt kunnen worden en direct verstuurd. Ik vind dat misleiding. uiteindelijk duurde de levering ook veel langer dan de 1-4 dagen. Meer communicatie dmv een mailtje over de latere levertijd, zou netter zijn en de frustratie en het vertrouwen bij de webwinkel verhogen. spiegels waren goed verpakt en zien er mooi uit. Helaas echter ontving ik vooraf aan de levering door een vervoersbedrijf geen dag en tijd van levering. Gelukkig was er echter iemand thuis om de spiegels in ontvangst te kunnen nemen.

Snelle levering. Mooi product voor een nette prijs

Rommelig ingepakt, alle kanten